Действия банка за гранью понимания!

Ранее, из-за неправомерных действий сотрудников МТС на меня была оформлена кредитная карта этого, с позволения сказать, банка. подробности изложены в моем отзыве от 09.07.2014 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6880320/ После звонков в банк, одной из сотрудниц Банка мне было предложено (с учетом отсутствия банка в моем городе) подать претензию по электронной почте, что я и сделал. Не смотря на то, что претензия была отправлена по согласованию с сотрудником банка, мне перезвонили в тот же день и сказали, что не могут рассмотреть мою претензию если я не подам ее письменно. Убедили. 20.08.2014 года я сдаю претензию в один из салонов связи МТС в своем городе (опять же по предложению сотрудника банка, в связи с отсутствием представительства банка в моем городе). Через два-три дня (подниму выписки, уточню) мне звонит та же девушка по имени Татьяна и интересуется сдал ли я документы в салон связи. Как оказалось это был звонок из простого любопытства, потому что отслеживать их поступление в банк ни кто не собирался. Звонки с требованием погасить задолженность прекратились. Так как моя претензия, кроме прекращения звонков, содержит требования на удаление персональных данных, а так же в связи с тем, что я узнал о внесении моих данных с "задолженностью" в БКИ я, 18.09.2014 г., по электронной почте письмо, с просьбой связаться со мной сотруднику банка, рассматривающему мою претензию. 20.09.2014 года, в день когда мне должен быть отправлен ответ мне перезванивают из банка и сообщают, что моей претензии в банке нет, она не поступала. Никто никаких проверок по ней не проводит и не будет проводить пока я повторно (можно даже по электронной почте :D ) не представлю претензию банку. На все мои возражения о том, что я сдал претензию, что у меня есть отметка, подпись, печать мне настойчиво сообщали что хотят помочь :D (это с декабря то 2013 года) и просят представить им документы. Пошутили и хватит. На сегодняшний день, мне, в следствии неправомерных действий банка причинен как моральный, так и материальный ущерб. Официально сообщаю о своем намерении добиваться защиты своих нарушенных прав в судебных и иных инстанциях до полного погашения всех убытков. Банку, как потерпевшему (т.е. именно у банка похищены денежные средства) вручены документы, подтверждающие факт окончания следствия, уголовное дело находится в суде и со дня на день будет вынесен приговор. Банк как юр. лицо в курсе происходящих событий, однако ни каких действий по снятию с меня задолженности не предпринимает. (Видимо хотят получить ее дважды). С такой поголовной халатностью сотрудников мне не приходилось встречаться ни в одном учреждении. Для администраторов банки.ру: Надеюсь на быстрый зачет отзыва, т.к. претензия с отметкой о сдачи ее 20.08.2014 года у меня на руках и ее скан может быть предоставлен. 30 законных дней истекли, претензию даже не начали рассматривать, хотя имеют на руках ее электронную копию.