Прекратите звонки

21.09.2014 14:28
1994
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу спросить, почему меня беспокоят звонками по чужим долгам, если мой номер телефона в базе данных вашего банка отсутствует? Приносила в отделение Банка договор об оказании услуг от оператора связи и было написано заявление на удаление номера из базы. Типа удалили. Звонки и смс все равно продолжали поступать. Снова навестила отделение Банка - мой номер телефона в базе данных теперь уже не находили и делали удивленные лица. А в приходящих смс был указан договор, по которому просрочены платежи. Вот по номеру договора и нашли в базе данных ту самую должницу, у нее оказался совершенно другой номер телефона, привязанный к кредитной карте (договору). Последнее заявление в Банк было написано мной 4 апреля 2014. Думала уж разобрались и оставили меня в покое. А - нет. Прошло не много не мало - полгода... и мне опять звонят... Только уже не с банка, а с коллекторского агентства. Почему вы передаете должника с не ее номером телефона, а с чужим, если этого номера даже нет в вашей базе данных? У этой должницы есть свой номер! Не понимаете? В самом деле... Когда Вы и коллекторы оставите в покое мой номер телефона и меня за одно?
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-09-22T16:40:00+04:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что написали об этом недоразумении. Если такая проблема продолжается, где-то процесс оказался недоработан. Обязательно примем меры. Пожалуйста, напишите письмо на zabota@otpbank.ru с указанием номера телефона, на который продолжатся звонки, укажите название коллекторского агентства, откуда они поступают, ФИО Клиента. Об исполнении Вашего запроса Вам будет дан ответ. Приносим извинения за доставленные беспокойства. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк
Lanka33
2014-10-15T21:56:00+04:00
После того, как написала сюда на портал (21.09.14), с этого числа ни звонки, ни СМС меня не беспокоили... Ну не знаю, тогда в апреле тоже считала, что проблема решена... Но через полгода опять начались звонки... То есть пока будем считать, что проблема решена...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка