МТС банк все-таки не вернул мои деньги!

Начало: 13 мая банкомат принял 5000 р. и написал "операция невозможна" Я простояла у банкомата минут 7, несколько раз проверила баланс карты, деньги не поступили! Так как банкомат в отделении банка, обратилась за помощью к сотруднику банка, он составил обращение (187491) и заверил о возврате средств! 5 июня банк озвучил положительное решение о возврате средств по телефону! И тут началось самое интересное! Прошли первые 60 дней - деньги не вернули! Я пошла в банк: сотрудники банка удивились, подтвердили что деньги все же вернут и попросили составить очередное обращение! Еще 60 дней проходит и банк переигрывает свое решение, и сообщает, что деньги не вернут! Позже в отделении мне объясняют: "Что возможно следующий клиент банкомата при открытии створки купюроприемника как-то достал мою купюру и банк за нее не в ответе, надо было ждать у банкомата, пока он не выдаст ее обратно!" Я начала объяснять, что не вправе отвечать за деньги внутри банкомата, его ремонтировать, как-то вскрывать, а просто обратилась тут же за помощью к сотруднику банка, который не давал мне никаких инструкций! Сотрудники были непреклонны! Я устала выяснять и попросила исполнить свое положительное решение от 5 июня банка, составила обращение - все равно отказ БАНК ТУТ ЖЕ УДАЛИЛ ОБРАЩЕНИЕ ОТ 13 МАЯ ИЗ АРХИВА,ИЗ БАЗЫ ДАННЫХ, КОММЕНТАРИЙ К НЕМУ С ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ РЕШЕНИЕМ! Я так думаю, и все разговоры с оператором (я звонила каждую неделю все эти 4 месяца). P.S. Все это время я была на последних сроках беременности и уже с младенцем на руках! МТС Банк побил все моральные рекорды: за 4 месяца пока меня кормили обещаниями, накапали проценты и штрафы, КОГДА НА ДРУГУЮ КАРТОЧКУ ПРИШЛИ ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ БАНК ИХ ЗАБЛОКИРОВАЛ И ПРИШЛОСЬ С НИХ УЖЕ 8000 р. ПОДАРИТЬ БАНКУ!