Уровень обслуживания в офисах банка Москвы

20.10.2014 16:36

1990

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Первый мой опыт сотрудничества с коммерческими банками берет свое начало еще в далеком 2009 году (зарплатная карта финсервис банка). До этого обслуживался в разных банках как физическое лицо - есть с чем сравнить. Но то, как обслуживают в ОТП банке - это нечто! Офис на Проспекте Мира 74/1, Москва. Электронной очереди нет. Ладно, займу живую очередь. Просидел в зале 10 минут, за все это время ко мне никто не подошел и не поинтересовался - по какому я вопросу. Менеджеров-операционистов видимо от рождения и на курсах обучения не научили здороваться с клиентами. Есть дела поважнее - зале обсуждать с коллегами свою личную жизнь при клиентах. Операционист не закончила обслуживать меня, как отвлеклась на телефонный разговор с другим человеком. Не удивлен тому количеству негативных отзывов о данном банке. Даже в сбере обслуживание клиентов на порядок выше. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, по какому вопросу вы обратились в отделение, сколько времени вы провели в ожидании и сколько времени заняла сама операция? [b]serj_3: [/b] Обращался в ДО 20.10.2014 в 11:20 по Московскому времени. Администратору: нужна была выписка по дебетовой карте. Специалист даже не проставила банковские печати.

ОТП Банк

2014-10-21T12:48:00+04:00

Уважаемый Сергей, Большое Вам спасибо, что поделились своим впечатлением об опыте обслуживания в нашем офисе. Очень сожалеем, что Вам довелось столкнуться с таким неприветливым сервисом. Информация передана руководству отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, тренинги – в общем, все необходимые меры, чтобы предупредить в будущем подобные инциденты. К сожалению, Вы не уточнили цель Вашего визита, поэтому не могу быть точно уверен, что приняв во внимание только Ваши пожелания к качеству обслуживания, Ваш вопрос будет полностью исчерпан. Поэтому буду Вам очень признателен за более подробное письмо на мою почту A.Belyaev@otpbank.ru. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства и омраченное впечатление о Банке и надеюсь, что Вы позволите его исправить в процессе дальнейшего сотрудничества. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026