Отделение на Таганке - это что?

17.11.2014 14:26

2011

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Второй раз обращаюсь в отделение на Таганке и второй раз слов нет - одни эмоции. Про первое столкновение с некомпетентной сотрудницей, по ошибке попавшей на социальный лифт, рассказывать не буду - неприятно. В этот раз пришла поменять номер телефона для доступа к ОТП директ. Специально выбрала вторую операционистку. Думала, это поможет. Так и сказала: "Не могу пользоваться ОТП директ". У меня взяли паспорт. Высказали авторитетное мнение о том, что у него "странички какие-то... странные" (к слову, я паспорт получила восемь лет назад, мне теперь оправдываться?). Деньги на кредитную карту с моего основного счета переводить отказались: "С карты на карту переводить не можем - только через интернет-банк". Да Господь с вами! К вашему ненавязчивому сервису я привыкла за полгода. Но итог еще более прекрасен, чем сервис. Номер поменяли и я теперь получаю смс-уведомления, но в ОТП Директ доступа по-прежнему нет. Чтобы погасить задолженность по карте мне снова нужно тащиться к вам в отделение и еще раз просить изменить номер телефона. Вопрос: нельзя сделать зарплату сотрудников более конкурентоспособной, чтобы нанимать более квалифицированный персонал?

ОТП Банк

2014-11-18T17:08:00+03:00

Уважаемый Клиент, большое Вам спасибо, что довели информацию об этом инциденте. В первую очередь по итогам предпринятых мер сообщаю Вам, что доступ к интернет-банку для Вас восстановлен, на Ваш мобильный номер телефона отправлен пароль для входа. Контактный номер телефона для смс-оповещения изменен. Если вдруг с регистрацией в личном кабинете возникнут сложности - сообщите мне об этом на A.Belyaev@otpbank.ru. Ваш отзыв по поводу качества обслуживания также не остался без внимания - информация передана руководителю офиса, с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. От лица Банка приношу извинения за причиненные беспокойства и потраченное время на решение вопросов по налаживанию дистанционного сервиса, который как раз и должны его экономить. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

glaz_almaz

2014-11-22T13:14:00+03:00

Проблему решили быстро и за это признательна.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов rusborder Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026