Отличное сотрудничество, до поры до времени

Добрый вечер! Сотрудничаю с МТС Банком продолжительное время. В период с мая по август месяц, имел не осторожность, совершить ряд неудачных (если мягко вывозиться покупок в интернете). Потерял при этом все свои накопления и всякую надежду вернуть свои средства. Позже мне удалось узнать об услуге, для всех клиентов платежной системы MasterCard - Chargeback (возврат платежа) и у меня появилась надежда. Я сразу позвонил на горячую линию, что бы по подробнее разузнать о том как вернуть свои кровные, но переведясь раз 5 с одного оператора на другого я узнал, что шансов нет никаких и [B]банк данную услугу не предоставляет[/B]. Я не отступил: связался с самой платежной системой, перечитал гору информации по Chargeback и так как на горячей линии информация по прежнему была на уровне отговорок детей с детского сада: что это?, наш бак не предоставляет подобных услуг, я со всеми посоветовался\ась ни кто в нашем банке про такое не слышал, да мы можем подключить Вам "кэшбэк"... Время шло и по одному из не выразительных советов, я написал заявление с приложенными файлами относительно моей ситуации на client_info@mtsbank.ru. Прошло несколько дней ответа не было и я снова позвонил на горячую линию, где мне было сказано, что с моей почты ничего не приходило. Посоветовали отправить заявление через сайт https://app.mtsbank.ru/service/, что я и сделал. 29.10.14 обращение №253360, но ответ на мое заявление меня просто обескуражил: [I]"Банк предпринял все возможные действия для удовлетворения Вашего требования признать совершенные с 22.04.14 г. по 05.09.14 г. операции с использованием Карты недействительными, однако, решить вопрос в Вашу пользу, к сожалению, не представляется возможным в связи с отсутствием подтверждения вины Банка в возникшей ситуации."[/I][B] Что? Я БАНК И НЕ ОБВИНЯЛ! МНЕ ПОМОЩЬ ВАША НУЖНА! Окончательно убедившись в не эффективности тел. и инет. сервисов я поехал в г. Самара, так как в моем городе отделений банка нет. Поездка была не удачной в отделение про Chargeback тоже никто не когда не слышал со старшим менеджером и управляющем филиала мне поговорить не разрешили (видимо по тому что лишиться своих сбережений и просить содействия у банка - это не правильно, или причина не серьезная). Но отстояв 50 мин в очереди я составил еще одно бессмысленное обращение со слов сотруднице"о странном и непонятном сервисе" №259669 от 17.11.14 ответа по которому ждать можно как мне сказали дней 50. Не взирая на то, что Chargeback ограничен по времени и с октября месяца мне так и не удалось подать нормальное заявление, так как "бланков нет, услуга не предоставляется, банк с таким не сталкивался". По приезду в тот же день мне позвонила сотрудница банка, которая якобы курировала мои заявления, еще раз предложила мне кэшбэк (почти то же самое говорит :D) и после продолжительной беседы еще раз попросила оригинал письма и файлов которые я отправил client_info@mtsbank.ru, письмо выслал сразу. Было это в понедельник, сейчас суббота, время идет шансы тают. Точнее их уже просто нет, ведь как может банк партнер, выпустивший мою пластиковую карту системы MasterCard (но видимо сотрудники не знают о договоре с платежной системой) помочь в решение моей ситуации с помощью сервиса о существование которого даже не слышали (разве что только от меня). И речь не шла о помощи в составление, советах как сделать лучше, просто даже что ты предоставил никто там даже не прочитает "вины банка то нет". Вот такие вот дружеские партнерские отношения с клиентами. :thumbsup: