Кредит в ОТП "Банк" по украденному у меня паспорту

01.12.2014 11:42
2093
6
Оценка
1
Отзыв проверен
16.07.2013 у меня в метро было украдено портмоне с документами, в этот же день было написано заявление в полицию по факту кражи. 11.09.2013 на рабочий телефон поступил звонок из данного банка от том, что я оформил кредит от 23.07.2013 договор №2595418064, т.к. данный кредит я не оформлял, то 11.09.2013 написал заявление в полицию по факту мошеннических действий, а так же подал претензию в банк 12.09.13 с предоставлением справки из ОМВД по факту кражи. 16.09.2013 написал запрос в данный банк с просьбой предоставить копию кредитного договора. 18.02.14 написал заявление в данный банк с просьбой ответить на претензию от 11.09.2013 и предоставить копию кредитного договора. Сегодня 01.12.14 ни ответа ни привета. Банк просто "СУПЕР", всем рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-03T15:47:00+03:00
За работу по претензии.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-12-04T13:22:00+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваше обращение. Понимаю Ваше возмущение. Проверяю, в чем причина такого длительного исполнения Вашего запроса на получение копии кредитного договора. Все необходимые документы для проведения претензионной работы в Банке от Вас есть. Как получите постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, также просьба направить копию в Банк. Прошу Вас уточнить, существует ли проблема со звонками от Банка или коллекторских агентств на Ваши контактные номера? Если да, то в ответном письме на мой email A.Belyaev@otpbank.ru укажите номера, по которым ведется взыскание долга. А также напишите адрес отделения Банка, где Вам будет удобнее забрать копию договора. Копия подготовлена, сориентируйте, куда направить. Сотрудники офиса созвонятся с Вами, чтобы пригласить за получением. Официальный ответ на Ваше заявление будет направлен по почте по итогам расследования. По срокам, к сожалению, пока сориентировать не могу. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка