Здравствуйте, дорогой банк!
У меня очень интересная история, которая, боюсь, дойдёт до суда. Дела в том, что у меня никогда не было и нет никаких счетов в вашем банке. Однако у некого мужчины с моими паспортными данными - есть. Недавно я хотела взять кредит и мне вдруг начали все банки отказывать по причине того, что у меня якобы плохая кредитная история, хотя она идеальна.
Я начала выяснять, что и как. Для этого мне пришлось съездить в одно Ростовское БКИ, чтобы оттуда отправили платный запрос в ЦККИ. Т.о. я узнала, что моя КИ хранится в 4х из 25ти БКИ. Два из них мне прислали бесплатно онлайн на почту, остальные 2 тоже бесплатные, однако за заверенную телеграмму пришлось заплатить около 700руб. 3 из 4 КИ правильные, а в 4 из ОКБ помимо меня вписан мужчина с моими паспортными данными, у которого просроченные кредиты в МТС банке.
Пришлось идти в Ростовское отделение вашего банка и писать заявление об изъятии моих паспортных данных и исправлении моей КИ. Операционистка, вбив мои ФИО в БД сказала, что нет никаких счетов в вашем банке. Тогда я попросила ее не вбивать мои ФИО, а вбить только паспортные данные. И тут она изрядно удивилась, поскольку перед ней сидел ни некий Юрий, а Я - ЕЛЕНА!
Сегодня позвонила в ваш банк, на что мне ответили, что у меня всё хорошо, что, мол, нет никакой ошибки нигде. Я, естественно, решила сразу проверить, оформив кредитную карту онлайн в другом банке. И мне пришло смс, что моя КИ плохая. Я уже писала с оффсайта МТС письмо об этом 25.11.14., мне не ответили. Написала еще 2 письма сегодня, пока никакого ответа нет. У меня на руках кредитная история моя. Я могу ее прислать, чтобы ваши сотрудники увидели что и как! А не говорили мне, что всё хорошо! Прошу БЫСТРО всё исправить! И наказать сотрудника, совершившего эту ошибку!
[b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда вы оставляли претензию по ситуации в Ростовском
отделении?
[b] lenor161 04.12.2014 15:38 : [/b] 13 ноября 2014г. в самом отделении. 01 декабря второй раз на сайте. Вот такой ответ мне дали сегодня, хотя я просила изъять мои паспортные данные из их банка, а не искать меня в БКИ. Абсолютно некомпетентные, судя по всему даже читать не умеют. Выслала им еще раз сегодня свою КИ в эл.виде. Где прописаны мои паспортные данные и имя чужое. Конкретно прописаны счета, открытые на постороннего человека в МТС Банке. Написала на каких страницах в моей КИ ошибки, где написан МТС банк, чтоб уж наверняка увидели.
Уважаемая Елена Сергеевна!
В ответ на Ваше обращение (рег. № 265408) от 01.12.2014 г., направленное в Открытое акционерное общество «МТС-Банк» (далее - Банк), сообщаем следующее:
В ответ на Ваше обращение (рег. № 258534) от 13.11.2014 г., Банком был предоставлен ответ, который содержал следующую информацию:
В ходе работы по Вашему обращению Банком была проведена тщательная проверка, на основании которой выявлено, что на текущий момент не найдено совпадений по Вашим паспортным данным в Бюро Кредитных Историй (далее - БКИ) с другими лицами. По данным БКИ в Вашей Кредитной Истории отсутствует информация о кредитных договорах, числящихся за 3-ми лицами.
Дополнительно сообщаем, что в случае, если у Вас есть основания полагать, что данная ситуация возникла по вине Банка, просим предоставить отчет БКИ в подтверждение для проведения дальнейшей проверки.
Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк"
