Отвратительная работа кредитного отдела и подразделения по работе с задолженностью

01.12.2014 19:52
2186
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Суть проблемы. Я не являюсь клиентом банка. И никогда не являлся. На мой сотовый телефон начали названивать и рассылать СМС сообщения сотрудники банка и коллекторские агентства. Разыскивают совершенно незнакомого мне человека. На что было составлено обращение в банк № 264781 от 29.11.2014, в котором сотрудники банка извинились и уверяли меня что цитирую: "Соответствующая информация, изложенная в Вашем обращении, передана в подразделение по работе с проблемной задолженностью для прекращения обзвона со стороны коллекторского агентства. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию в целом." НО звонки не прекратились, СМС как шли , так и идут, опять обращенные к незнакомому мне человеку. Со стороны банка разводят руками - дескать мы отослали информацию из одного отдела (по работе с клиентами) в другой (по работе с клиентской задолженностью). В конечном итоге - я выслушиваю звонки коллекторов до сих пор. Отсюда вывод- в банке полный бардак, хаос и раздрай. Один отдел кивает на другой. Хочется знать, как соотносятся действия банка со статьей УК РФ 183 (разглашение персональных данных). От сотрудников банка жду описания действий по решению данной проблемы. Четко, по пунктам: 1. Что сделано, что не сделано... 2. Доведена информация до коллекторов или нет. 3. Было ли подтверждение коллекторов об исключении моего номера из их работы. 4. Какие действия были предприняты к сотрудникам банка, допустившим данную ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка