Хамство сотрудников Банка

15.12.2014 23:47
2019
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 15 декабря 2014 года, я с супругой обратился в отделение ОТП Банке по адресу: г.Москва Ленинградское ш., д.16, что закрыть банковские карты. Взяв талон и отстояв очередь (примерно 3 человека), мы подошли к сотруднице (которая вызвала нас) Из-вой М. Девушка потребовала, что бы супруга взяла еще один талон для себя и опять сидела в очереди (после нас в отделение банка зашло еще несколько человек). На просьбу позвать управляющего данная сотрудница начала хамить и сказала, что обслуживать нас не будет. Потом демонстративно встала со своего рабочего места и ушла в подсобное помещение. Мне самому пришлось искать управляющего, который занялся решением нашего вопроса. Считаю, что подобное поведение сотрудницы не приемлемо по отношению к клиентам банка. Если сотрудник поступил так один раз, то это повторится еще не раз. Прошу принять меры для увольнения данной сотрудницы. Ответ по решению данного вопроса прошу предоставить по электронной почте: mixaildor@mail.ru
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-01-28T16:24:00+03:00
Уважаемый Михаил, очень сожалею, что Вам пришлось столкнуться с таким недопустимым качеством обслуживания. Информация доведена до руководства. С сотрудниками на местах проведена разъяснительная беседа. Уверен, что в будущем подобные инциденты уже не повторятся. От лица Банка приношу извинения за все неприятности, которые только могли быть вызваны этой историей и еще раз выражаю благодарность за участие в улучшении нашей работы. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка