Некомпетентный штат сотрудников

Знаком с банком уже более трех лет. И что самое прекрасное знаком я с банком как изнутри, так и с внешней стороны. Ранее работал там в 2011 и 2012 году. Собственно, и захотелось поведать несколько случаев, показывающих уровень сотрудников, коих набирают в этот банк. Банк на самом деле довольно таки крупный в Восточной Европе, но для меня остается загадкой почему они набирают, откровенно говоря, бездарей. Начну с первого случая. В 2012 году был такой случай. Я работал тогда на одной из торговых точек. Собственно пришла женщина и решила приобрести товар в кредит. Ну собственно не вопрос. Желание клиента как говорится - закон. Оформили кредит, клиента все устраивают, проценты, переплата. Но в последующем клиент решил отказаться от кредита. Я уже не помню в чем была причина, но это в принципе не так уж и важно. Так как клиент решил отказать, само собой была проведена процедура отмены кредита. И вроде бы все хорошо и клиент доволен. По идее на этом должно все закончиться. Но нет. Через месяц приходит женщина, и говорит что мол приходят сообщения о необходимости сделать платежи. Вот те на. Как в итоге выяснилось в банке по каким то не понятным причинам не был отменен кредит ( со моей стороны там все было сделано! ). Для решения этого вопроса по требованию клиента мною естественно были предоставлены телефоны руководства. И это руководство нагло игнорировало звонки клиент. Вот так. Ко мне приходит злая дама, жалуется что трубку упорно не берут. Офигенный подход к клиенту. Бог знает чем там закончилось, но дама перестала приходиться на торговую точку. Надеюсь все там закончилось нормально. Второй случай. Это уже некомпетентность в Жуковском филиале банка. После увольнения я изъявил желание закрыть кредитную и зп карту. Все хорошо, написал заявление, сдал карты, их соответственно порезали. Сказали что мол через месяц все будет закрыто. Я про них уже забыл давно, да и в БКИ они не фигурируют (на работе есть возможность проверить данную информацию ). Каково было мое удивление когда я пару месяцев назад узнал что они еще числятся активными... шикарно. Кто там их и как закрывал???Жалко что не осталось заявления о закрытии карт. Было бы эпично придти в 2014 году и предоставить заявление о закрытии карт от 2012 года. Ну и само собой третий случай, благодаря которому я вспомнил про этот отвратительный банк. Как позже выяснилось один мой знакомый оформил кредит и в качестве контактного телефона указал мой номер (позже он объяснил тем, что у него на момент оформления кредита не было телефона - он, собственно, его в кредит и приобретал). И у него появились просрочки. Соответственно, мне начались звонки этих коллекторов. В принципе я довольно таки общительный и мне не в лом побеседовать, но когда тебе названивают через каждые два часа - это слегка начинает бесить. Тут появляется несколько момента Первый. с какого это баяна вы звоните человеку, который никакого отношения к вашему ничтожному банку не имеет отношения? Второй. На вопрос коллектора, откуда я знаю кто вы, может вы и есть Максим Алексеевич я резонно ответил что я бывший сотрудник и клиент вашего банка, соответственно принадлежность телефона вы можете проверить по лини СБ. Звонки поступают с телефона 3812934651 (как я выяснил по линии СБ часть их сотрудников сидит в Москве, часть в Омске), сотрудник представляется как Сергеева Анна. В ходе беседы эта личность снова пытается услышать моего знакомого. Причем почему то она не может понять своим куриным мозгом, что до этого раз наверно 15 я уже говорил что телефон ему не принадлежит. Эти идиоты надеются, что я в ярости побегу к знакомому и буду его молить чтобы он погасил задолженность. Да прям, мне что блин заняться нечем. У меня своих дел хватает, и решать чужие проблемы я не собираюсь. Я, собственно, долго не думая поставил их телефон в черный список. Естественно, они пытаются мне позвонить, у них не получается, мне приходят сообщения о том что мне пытались позвонить, а я ухмыляюсь над ними. Но упорство ихнее взяло вверх. Думаю, помогу я им и предоставлю тел знакомого, вытащил их тел из черного списка и жду звонка. И звонят все та же Сергеева Анна. Проблема была в том, что у меня был практически разряжен телефон. Ну я с самого начала сказал, мол, перезвоните через 15 минут и я вам продиктую телефон знакомого. На что последовал ответ мне не нужен его , просто передайте ему чтобы он заплатил ( кстати запись звонка есть не телефоне!). Я просто был в шоке. Естественно, через мгновение это дама был послана на ***, и телефон был поставлен обратно в черный список. И сейчас я с такой хитрой ухмылкой смотрю на приходящие смс о том, что мне звонили эти бездари. И тут у меня появляется вопрос. Мало того. что сотрудники звонят на телефон человека, совершенно не имеющего отношения к этому банку. Так еще они бездари даже не заинтересованы в том, чтобы найти контакты должника. В чем тут логика? Я то уж смиловался, думаю ладно помогу этим беднягам... а им оказывается тел должника то и не нужен. Им лишь бы мозг повыносить. Ну что я вам могу сказать. Звонить дальше придурки. ЧС меня защитит от ваших назойливых звонков. [b]От Администратора: [/b] Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. [b]breddi 29.12.2014 19:02 : [/b] Банку я информацию предоставил. Если конечно есть необходимость могу скопировать текст в комментарии.