Добрый день!
Никаких положительных эмоций не вызывает данный банк... ощущение, что главная задача банка - сбагрить больше карт, а что дальше делать и как работать - они, увы, не знают или не умеют.
1. Первое с чем столкнулся... В октябре совершил очередной платеж по своей карте, платежи всегда делаю не минимальные, а как минимум раза в 2 больше минимального... через пару недель мне звонит специалист банка и говорит, что по карте образовалась просрочка... после чего я был в некотором ступоре... как так? Плачу все в срок и больше положенного, а тут просрочка! Начали выяснять и выяснилось, что банк весь платеж засчитал в счет основного долга, на погашение процентов деньги не пошли.. заявку о исправлении данной ситуации они так и не выполнили, подозреваю, что данная просрочка также ушла в БКИ, с чем теперь придется разбираться. Факт не выполнения заявки о перераспределении средств того злосчастного платежа обнаружил в выписке, когда увидел, что мой следующий платеж пошел на погашение процентов и нового месяца и предыдущего месяца!
2. После того как срок действия моей карты подошел к концу, я поехал в офис этого банка, чтобы получить новую... именная карта мне не нужна, поэтому за 1 день выдали обезличенную, НО... на что обратил внимание и записал данный факт на видео - карты выдают уже изначально скомпроментированные! Что имею ввиду... а то, что они не запечатаны в конверте, менеджер видит все данные карты, в том числе и коды на обратной стороне карты, которые он может за ранее переписать себе и использовать в дальнейшем для совершения покупок или перевода средств. Считаю это грубейшим нарушением и думаю данный видео-материал стоит передать в ЦБ для выяснения правомерности данных действий и вообще с вопросом проверки деятельности банка.
3. Получил новую карту и сразу же начались новый проблемы... чтобы начать пользоваться этой картой и снимать деньги в банкоматах, а также пользоваться мобильным и интернет банком - надо выполнить сложную, неудобную процедуру. Получить СМС с контрольным кодом, дозвониться до их робота и введя кучу данных получить ПИН-код... беда в том, что ни пароли на системы удаленного обслуживания, ни контрольный код - не приходят на телефон! Банк скидывает всю вину на оператора. Со всех банков с кем имею дело - все смс приходят в полном объеме и без проблем, вот только с МТС проблемы. На всякий случай сделал заявку своему оператору (Мегафон), конечно мегафон ее отработал и сообщил, что все в порядке, никаких ограничений на прием смс нет, да я и сам это вижу - с других банков все приходит. В итоге.. есть карта, но пользоваться ей нельзя, пользоваться системами удаленного обслуживания также нельзя, банк снова и снова говорит, что у них все нормально, но смс как не приходили так и не приходят, чудо-банк!
4. Опять злосчастная карта МТС-Банка... получил новую сим-карту от МТС. Чтобы уже на нее приходили все смс от данного банка. Заполнил заявление на смену номера... заявление оформлялось в понедельник 22 декабря в салоне связи МТС и прошел процедуру идентификации (Идентификации по паспорту вам недостаточно? Зачем клиентам создавать дополнительные трудности?). Сотрудник банка заявил, что заявление через салон-связи отрабатывается в течении 3 дней. Сегодня 26 декабря, 3 дня уже точно прошло... номер так и не изменили... смс так и не приходят.
[b]От администратора: [/b] Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживаетесь.
[b]От Dmitriy Kirilin: [/b] Самара, ул.Ново-Садовая, д.24
