Связной Банк

Работающий с ошибками интернет банк приводит к комиссионным операциям

19.01.2015 17:05
772
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже года 2 пользуюсь услугами Связного банка, проблем особых не было. Однако случился казус. 25 декабря 2014 г. Связной банк прислал мне смс с информацией о том, что мой кредитный лимит был заблокирован банком и восстановление на данный момент не предусмотрено. Неприятно, но да ладно. В этот же день получилась следующая ситуация - у меня висели 0,33 руб. в качестве собственных средств на карте. Я попробовал перекинуть их на свой счет сейф, однако как потом выяснилось, это были кредитные средства (не смотря на то, что банк обнулил мне кредитный лимит). За это с меня сняли комиссию в размере 290,01 руб. (2,9% + 290 руб.). Я считаю, что комиссию сняли необоснованно - т.к. у меня не было воли на перевод за счет кредитных средств, перевод я сделал только потому, что думал, что это мои собственные средства. Таким образом я думал с учетом того, что интернет банк показывал 0.33 руб. как остаток по карте + была смска от банка, что кредитный лимит составляет 0 руб. Понятное дело, что в данном случае имеет место быть глюк интернет банка. Но меня заставили заплатить за это 290,1 руб.
Связной Банк
2015-02-11T14:45:00+03:00
Ответ для Ko4evnik. Здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа банка. Описанная в отзыве ситуация возникла по техническим причинам. Мы рассмотрели данное обращение, 09.02.2015 в 17:41 по Мск денежные средства были возвращены на Ваш счет. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка