Просрочка ежемесячного платежа

20.01.2015 11:13
2374
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь добросовестным заемщиком банка. В нашем городе было единственное отделение банка которое к сожалению закрыли. Ближайшее отделение находится в другом городе (130 км.) Теперь приходится совершать платежи через сторонние организации, что влечет за собой дополнительную финансовую нагрузку для заемщика (уплата комиссии за перевод) и начислению штрафов если платеж не прошел вовремя. А возникновение просрочек также отрицательно влияет на кредитную историю. В декабре 2014 года на один день произошла просрочка платежа по кредиту о чем я узнала только через несколько дней. Мне был начислен штраф в размере 1000 руб., который я была вынуждена уплатить (+ комиссия за перевод). 05.01.2015 года я совершила платеж по кредитной карте который должен был пройти до 08.01.2015. Однако он также прошел с опозданием так как были новогодние выходные и мне был начислен штраф, который я также была вынуждена заплатить. Согласно гражданскому кодексу РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. В разговоре с сотрудником банка я посетовала на то что раньше было отделение в котором можно было совершить операцию круглосуточно (при помощи терминала самообслуживания) и всегда все проходило вовремя, а теперь одни неудобства. На что я получила такой ответ: "Вас что-то не устраивает?! Гасите полную задолженность и закрывайте кредит, кредитную карту". Прошу вас отменить штрафные санкции по кредиту и кредитной карте.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-01-21T04:44:00+03:00
Уважаемый Клиент! В рамках проведенной проверки было установлено, что просроченная задолженность по Вашей кредитной карте образовалась вследствие технического сбоя. В настоящее время штрафные санкции по кредитной карте уже отменены в полном объеме. Отмечу, что штрафные санкции по потребительскому кредиту были начислены правомерно и отмене не подлежат. При этом Банк готов пересмотреть данное решение, в случае предоставления документов подтверждающих информацию о своевременной оплате. Поэтому, просим Вас направить на kachestvu_da@express-bank.ru со ссылкой на отзыв, скан/фотографию чека, подтверждающего дату проведения платежа. При направлении копий прошу учесть, что размер входящего сообщения не должен превышать 5 Мб. Буду рад Вам помочь! С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021