Работа доп офиса №9038/01748 и Центра Обслуживания

20.01.2015 15:56

3016

Оценка

Отзыв проверен

28.12.2014 Я совершал покупки в Ашане к празднику. Затем, 03.01 я решил проверить сколько денег осталось/сколько потратил, и увидел, что были совершены операции, которые я не совершал. Сразу позвонил в Центр Обслуживания и рассказал оператору об этом. Без вопросов мою карту заблокировали и сообщили, что заявку на перевыпуск карты можно будет сделать только после выходных, что соответственно я и сделал 14 января. В Центре Обслуживания мне сказали, что перевыпуск будет бесплатный, а по факту 150 рублей. Решил не спорить в отделении, а просто снять наличные с карты и написать заявление на перевыпуск, все сделали быстро, претензий к скорости работы нет. Но, 18.01 в 17:30 приходит смс о том, что мое обращение рассмотрено, как быстро подумал я еще раз... Звоню оператору и слышу, что мне надо написать заявление, которое я писал еще 14 января, то есть я написал заявление, чтобы мне сообщили, что нужно написать это же заявление. И кроме этого, оказалось, что я подал это заявление через Сбербанк Онлайн, а не через отделение банка. Как это получилось? Пытаюсь дозвониться в отделение по номерам, которые мне дал менеджер банка - ответа нет, нашел номер на сайте банка - ответа по нему нет и так второй день. Они теперь скрываются от меня? В среду 21 января поеду в отделение разбираться и, получается, еще раз писать заявление. Адрес отделения: Москва, ул Сущевская, 20.

Администратор народного рейтинга

2015-01-23T12:42:00+03:00

Оценка засчитана за ситуацию с написание заявления. Напоминаем, ситуации, связанные с мошенническими действиями третьих лиц, в Народном рейтинге не оцениваются. Так же, как работа службы безопасности банка.

Сбербанк

2015-02-10T06:27:00+03:00

Уважаемый s.rodin! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Так как в первом Вашем заявлении на возврат средств сумму оспариваемых операций были названы неточно, банку потребовалось повторное заявление с верными данными. Сожалею, что по Вашей карте были совершены мошеннические операции. В результате рассмотрения Вашего заявления и с учетом обстоятельств совершения несанкционированных операций банк принял решение восстановить средства на счете Вашей карты. Рада, что вопрос о возврате средств решился положительно. От лица банка приношу извинения за неудобства, с которыми Вами пришлось столкнуться в связи с произошедшим. Я искренне надеюсь, дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

35.05%

решено проблем

7 736

отзыва

7 362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Неипотечная сделка user-994925836102 Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...

Сбербанк

Отличное обслуживание user-166425813839 Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...

Сбербанк

Благодарность сотруднику банка user-687124906093 Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026