Отвратительный персонал в банке!

29.01.2015 18:42

2144

Оценка

Отзыв проверен

Пришла в банк получить деньги, высланные переводом через систему "Золотая Корона" в 11:40, предварительно им звонила с вопросом и возможности получения наличных именно в этом банке. Сотрудница мне ответила, мол, человек, занимающийся переводами, подойдет лишь в 12:00... Вернувшись в 12:00, сотрудники заявляют, что работника нет на месте, да и он минут 15 будет систему загружать, приглашают прийти в 12:15. В 12:20 сотрудница по переводам всё-таки пришла и потом ещё 20 минут мне оформляла заявку на получение! В кассе (а она одна на весь банк, который находится в центре города) оказалось, что сотрудника нет... он с другим клиентом открывает ячейку, здесь я ждала ещё 10 минут! В итоге на получение перевода у меня ушёл 1 час! Для сравнения, такая операция максимум занимает минут 10 в других банках! Теперь о сотрудниках: по телефону не предупредили о возможности получения средств только с определённого времени дня, а не с момента открытия банка с утра; сотрудница, оформляющая документы прямо передо мной жевала жвачку, переговаривалась с другими сотрудниками, у которых тоже сидели клиенты, сотрудники очень невежливо разговаривают с клиентами (со всеми клиентами, лично слышала разговоры других сотрудников с пришедшими клиентами), одна из работниц разговаривала по телефону на весь банк о своих личных делах, другая стояла у стойки и болтала с другой, очень грязная форма, неглаженная! Теперь этот банк в личном черном списке!

ОТП Банк

2015-01-30T16:06:00+03:00

Уважаемая Анастасия, Очень благодарен Вам за Ваш отзыв – своего рода участие в улучшении качества обслуживания. Сожалею, что Вам довелось столкнуться с таким неудовлетворительным сервисом при обращении в Банк. Ваши замечания доведены до руководителя отделения, который должен был уже связаться с Вами по телефону, чтобы прояснить все вопросы. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа – уверен, что подобные инциденты уже в прошлом и, конечно, благодаря Вашему участию. Надеюсь, по результатам разговора удалось вернуть Ваше доверие и хоть немного улучшить общее настроение. Желаем Вам удачи и всегда рады видеть Вас в числен наших Клиентов. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов rusborder Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026