Жалоба на действия банка и его сотрудников
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне, Асеевой Александре Сергеевне регулярно поступают звонки на Мой мобильный номер о задолжности некоего Б-ва Тимура Михайловича. Я не являюсь клиентом "Сетелем Банка" и никакого Бесонова не знаю! Мой номер был указан ошибочно. Неоднократно операторам говорила об этом и просила прекратить эти звонки и смс-ки. Мне сказали,что нужно написать заявление у представителей "Сетелем Банка", чтобы звонки прекратились.
Я это сделала,написала так же претензию и на официальном сайте банка. Но результата ноль! Звонки продолжаются,меня не хотят выслушать и говорят,что звонки все-равно будут продолжаться! Операторы ведут себя по-хамски! Требую удалить мой номер телефона из базы данных банка и прекратить все звонки и смс-ки, так как я не давала разрешения на обработку своих личных данных данному банку.
Копию жалобы направляю в ЦБРФ, в Роспотребнадзор. Прошу сообщить мне о результате!
Драйв Клик Банк
2015-02-02T19:46:00+03:00
Уважаемая Александра Сергеевна!
Банк выражает Вам свою благодарность за предоставленную информацию и приносит свои искренние извинения в связи с возникшей ситуацией.
На основании Вашего обращение было проведено расследование, в результате которого было установлено, что полученные Вами звонки направлены в результате технической ошибки. В настоящий момент ситуация урегулирована, звонки на Ваш номер телефона более поступать не будут.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
aleksandra.aseewa
2015-03-14T20:37:00+03:00
С трудом и неохотой, :-) но помог!
Зачтено
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк