Связной Банк

Закрытие вклада и заказ денег

01.02.2015 22:25
848
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2011 года, до сих пор нареканий не было, но недавно потребовалось закрыть вклад и снять деньги. В отделении банка получил 1000 долл США, остальное, как мне сказали, надо заказывать на горячей линии. Первый и второй день попыток - меня обещали связать со специалистом по вкладам, на третий день - зависла база и после разговора со старшим специалистом, он перевел деньги на текущий счет - но суть проблемы - заказать деньги для снятия в отделении - осталась. Я понимаю у всех сейчас проблемы, но нельзя же к лояльным клиентам относиться так... Я не участвовал в ноябрьской панике, активно пополнял свои вклады - и теперь... не вижу кооперации со стороны банка. Если колл-центр перегружен, я готов написать письменное требование и завезти в одно из отделений банка. Надеюсь на сотрудничество.
Связной Банк
2015-02-02T15:25:00+03:00
Ответ для Nokilay. Здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за длительное сотрудничество! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Ваши звонки в центр поддержки клиентов были прослушаны, 29.01.2015 г. в 10:13 по Мск и 30.01.2015 г. в 09:25 по Мск операторы неверно проанализировали суть обращений, из-за чего не смогли предоставить интересующий сервис. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения! 30.01.2015 г. в 14:03 по Мск закрытие депозита и консультация по выдаче наличных были корректными. В настоящее время заказ наличных в отделении банка не осуществляется. Установлены суточные лимиты на выдачу денежных средств в кассе отделения: • 25000руб.; • 500$; • 500€. Подробнее с ограничениями можно ознакомиться на сайте банка: https://svyaznoybank.ru/bank/news/detail/7881/. В ближайшее время будут предложены льготные тарифы на перевод собственных средств через QBank: рублевые переводы на свой счет в другом банке будут для клиента бесплатными, а валютные (такая услуга также появится в QBank к середине февраля) – будут тарифицироваться по минимальной стоимости, приближенной к собственным затратам банка на данный тип операций. Рекомендуем Вам следить за актуальными новостями на нашем сайте www.svyaznoybank.ru . Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк

Отзывы о вкладах Связного Банка

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Спасибо и прощай, ты лучшим другом... был?!

Оценка 5

Скажу сразу, высшую оценку ставлю за те несколько лет, в течение которых обслуживался в этом банке. По счастливому совпадению мне понадобилось изъять деньги со вклада в октябре... Читать полностью

05.02.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Испорченная лояльность

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2012г. и активно пользуюсь картой, депозитами, переводя на счета Банка основную часть средств. В период когда у Банка начались проблемы и пошел резкий... Читать полностью

04.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка