Взял кредит

Довелось взять кредит в этой организации, примерно через месяц решил частично досрочно погасить часть долга и вот моя история: Дело было в городе Барнаул. Суббота прибыл в офис на Советской 7 там мне сказали, что заявление от меня принять не могут я должен проехать в офис на Кирова 51а, на всякий случай проверяю по 2гис офис в выходные не работает. 03.02.15 8:45 прибыл в офис по адресу Кирова 51а никаких вывесок о режиме работы офиса нет, все двери открыты в глубине офиса 2 человека о чёмто разговаривают, меня видимо не замечают. Обнаружил коробочку для отзывов, заполнил буклетик о том что не доволен. 8:55 изучил все материалы на столе, не обнаружил там образец заявления на частичное досрочное, заполнил буклетик. 9:00 на рабочем месте по прежнему нет человека, который мог бы мне помочь, заполнил буклетик. 9:05 на рабочем месте по прежнему нет человека, который мог бы мне помочь, заполнил буклетик. 9:10 на рабочем месте по прежнему нет человека, который мог бы мне помочь, но какието люди заходят и проходят в глубь офиса, там раздаётся задорный смех, клиентов же не надо обслуживать можно и посмеяться, заполнил буклетик. 9:15 на рабочем месте попрежнему нет человека, который мог бы мне помочь, пошёл по офису искать кто мне поможет, нашёл женщину, она согласилась мне помочь, я объяснил ситуацию, на что она попросила меня ожидать, пока я ждал, к ней подошёл другой клиент (видимо первого рода потому что работа со мной была приостановлена). 9:25 я читаю заявление о частичном досрочном, с ужасом замечаю, что произойдёт оно через 30 дней с момента моего обращения, хотя до очередного платежа полмесяца. То есть я должен за месяц планировать своё частичное или полное досрочное погашение. Итого: я потратил час на заполнения простого заявления. Вот так работу маркетологов перечёркивают действия офиса. И теперь планирую написать сразу 60 заявлений на частичное досрочное и полное погашение на разные дни, чтобы планировать было проще. Может у кого-то есть идея проще как добиться, чтобы частичное или полное досрочное произошло быстрее? PS: Ответа по моим буклетикам я не услышал.