Непрофессионализм персонала: один говорит одно, другой другое, тем самым вводят в заблуждение клиентов

К моему великому сожалению, связалась с ОТП банком. Ранее кредиты не брала и после такого точно больше не возьму, а уж тем более, у данного банка. Дело в том, что в этом банке я взяла рассрочку 7 декабря 2014 года. Один месяц заплатила вовремя, второй платеж получилось перевести день в день, по указанному графику, но деньги не поступили вовремя. Так с самого утра мне позвонила какая-то хамка и угрожала, хамским тонном начала сообщать, что у меня просрочка и теперь мне надо платить штраф. Еще и к тому же заплатить в срочном порядке, полную сумму за следующий месяц вместе со штрафом за этот месяц. На что я ей сказала, что за этот месяц я заплатила и у меня есть чек. Вовремя деньги хоть и не пришли, но это моя первая просрочка и сам же оператор, этого банка, мне говорил, что за первую просрочку, если я успеваю погашать платеж в течение 10 дней, штраф не берут и уж тем более, ничего не слышала, что я должна платить еще за следующий месяц, и в договоре об этом у меня ничего не указанно. Так почему же я должна платить за оба месяца? Почему, когда я звоню на горячую линию, автоответчик по моему кредитному договору называет одну сумму долга, разные операторы - другие суммы, а женщина, которая угрожала мне открытым текстом, по телефону сказала другую сумму? Когда я перезвонила оператору по горячей линии, девушка ответила, что бы я сидела и ждала, когда пройдет мой платеж, а только потом я буду знать, что и сколько мне еще платить. Просто здорово! А то, что мне угрожали и хамили, это неоднократно проигнорировали. Я поздно поняла с кем и с чем связалась, и в срочном порядке погашу полную сумму этого кредита и больше ни за что, никогда не обращусь в данный банк, но обязательно пойду к юристу по этому делу и обращусь выше, за то, что мне нахамили, угрожали, ввели в заблуждение, разные операторы говорят разную информацию, неоднократно вообще не брали с меня трубки. Так вот, хочу рассказать, что девушка, звонившая сегодня, угрожала мне тем, что больше я никогда не устроюсь на хорошую работу, что мужа моего, который военнослужащий, отправят в горячую точку, и я его больше не увижу, простите, мне вот интересно, а где у нас в России горячие точки, и как служба моего мужа связанна с банком? Так же сказала, что устроит мне "сладкую жизнь" и что бы я, не образованная, почитала законы. Так вот, по закону мой муж не обязан ничего вам выплачивать и никогда его ни на какую точку не отправят! Какая-то необразованная хамка, будет еще меня учить законам и угрожать мне и моей семье. Я это так не оставлю и прекрасно понимаю, для чего подобные "люди" звонят, но терпеть подобные угрозы я не собираюсь! Я надеюсь, что с подобными отзывами, ваш банк не долго будет существовать, чему я буду рада, что очередной человек не попадется в подобную ловушку.