Банк, который делает все, чтобы создать клиенту кучу проблем?

20.04.2015 09:32
3487
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила карту Скб-банка для начисления стипендии. Закончила институт, пришла пора расставаться с банком, но потеряла карту вместе с кошельком. Хотела закрыть счет, но на нем оставались деньги, которые нужно было как то снять. Пришла в офис, девушка объяснила, что снять деньги со счета можно только перевыпустив карту. Что за система такая? Во всех других банках спокойно выдают деньги в кассе и не создают никому проблем. Ладно, согласилась на перевыпуск, деваться то некуда, на носу Новый год, праздники, я очень рассчитывала на те деньги, которые оставались на счету. Нужно добавить ещё то, что в данном банке действует неудобнейшая система-в каком банке получал карту, в таком и обслуживаешься. А если учесть то, что живу я на другом конце города, это очень неудобно. Особенно ехать за картой после работы по всем пробкам. Отложила это дело до выходных, приезжаю ровно через неделю. К слову, карта готовится у них 3 рабочих дня. Отстояв большую очередь, выясняю, что карта не готова и вообще не подавала я никакого заявления на перевыпуск. Однако 100 руб за перевыпуск сняли. Видимо предыдущая девушка где-то ошиблась. Пришлось им заново что-то там оформлять и делать. Но опять пришлось бы ждать 3 рабочих дня, а это было 27 декабря. Я уже и не надеялась получить деньги, но девушка предложила выдать мне дебетовую карту. О том, что у этой карты каждый месяц снимают 60 руб. за обслуживание, мне естественно никто не сказал. В итоге, за 3 месяца, что я ей пользовалась с меня сняли 180 руб. И вот, спустя пару месяцев я решила получить наконец то основную карту, получила, закрыла дебетовую. Аллилуйя! Но позже выяснилось, что мне подключили услугу смс-информирование. Я вообще не давала согласия на её подключение, мне эта услуга то и не нужна, ровно как и карта. Прихожу в ближайший офис банка, чтобы её отключить, сталкиваюсь  с любимой проблемой "где получали карту - там и отключайте". В итоге, 90 руб снимают за смс информирование. Я уже не знаю как бороться с этой системой, жду очередных выходных, чтобы доехать до банка и закрыть наконец все счета и распрощаться навсегда с СКБ-банком. Сотрудничать с этим банком в дальнейшем нет никакого желания! И очень расстраивает факт того, что для того, чтобы просто получить свои же деньги, со своего же счета я потратила кучу нервов, времени и 370 рублей денег, подаренных банку просто так!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-22T22:31:17+03:00
Автору: " Отстояв большую очередь, выясняю, что карта не готова и вообще не подавала я никакого заявления на перевыпуск." - укажите дату посещения.
sushisun
2015-04-23T08:22:33+03:00
20 декабря 2014 я пришла в первый раз подать заявление на перевыпуск. 27 декабря 2014- второе посещение, отстояла большую очередь, чтобы узнать,что карта не готова. И ещё хочу заметить, что сотрудники не носят бейджики с именами!
Банк Синара
Банк Синара
2015-04-21T13:48:24+03:00
Добрый день, уважаемый Клиент. Действительно, деньги с карточного счета в кассе можно получить только при наличии пластиковой карты. Это продиктовано требованиями безопасности. Тем не менее, существуют другие способы снять деньги – например, воспользоваться интернет-банком для перевода денег на другую карту. Мы приносим Вам извинения за задержку, связанную с перевыпуском Вашей карты. Отметим, что тарифы на пользование картой выдаются Клиенту вместе с картой, также они доступны на сайте СКБ-банка и по телефону Контакт-центра 8-800-1000-600. Что касается SMS-информирования, то оно подключается автоматически и первые два месяца после подключения является бесплатным. Если Вы не хотите пользоваться SMS-информированием, Вам необходимо написать соответствующее заявление в офисе банка. PR-служба СКБ-банка luv@skbbank.ru

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка