Никакой поддержки

17.05.2015 09:24
2445
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь обладателем и активным пользователем телефонной карты данного банка. До недавних пор - только положительные эмоции. Возникающие недоразумения решались практически моментально. Все беды и проблемы начались после закрытия единственного в городе отделения. Сначала выяснилось, что для подключения ИБ необходим визит в офис Екатеринбурга (150 км) и по другому никак. Для удобства клиентов офис работает только по будням и только до 18 00. Да и ладно.   Сегодня пытался совершить покупку билетов и внезапно выяснилось, что 3ds по карте не работает (ранее пользовался неоднократно). Подтверждение платежа возможно только через проверочный код прописанный в назначении платежа. СМС информирование не подключено, ИБ недоступен. И тут на сцену выходит техподдержка. Внезапно выясняется, что не установлено кодовое слово (точно установлено). Второй специалист предложила прямо сейчас подключить СМС информирование и посредством этого зарегистрироваться в ИБ. Третий и четвертый специалисты развеяли эту теорию, заявив, что подключение будет доступно только после личного визита в офис и после 31 мая. Последний пытался убедить, что 3 ds не может не работать, безуспешно.    В результате покупка совершена по кредитке другого банка. Считаю данную ситуацию неприемлемой, а специалистов техподдержки - неквалифицированными.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-26T00:39:44+03:00
Автору: "Внезапно выясняется, что не установлено кодовое слово (точно установлено). Второй специалист предложила прямо сейчас подключить СМС информирование и посредством этого зарегистрироваться в ИБ." - уточните, пожалуйста, время обращений.
Глюк
2015-05-29T17:48:37+03:00
17 мая 2015 г примерно 10 30 по местному времени

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка