ОТП Банк отказывается отвечать на обращения

20.05.2015 16:35
2068
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Чирцов Владимир Васильевич, более 1.5 месяцев назад отправлял в ваш банк 2 заявления (1 - просьба прислать копию трудового договора, 2 - о невозможности обслуживать кредитный продукт) через офис, находящийся по адресу г. Ярославль, ул. Кирова, дом 10. Но по непонятной для меня причине, банк отказывается в законные для этого сроки направить мне ответ на мой почтовый ящик. На телефон пришло смс-сообщение с номером обращения 15026287. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и направить мне ответ на мой почтовый адрес. В случае игнорирования данного сообщения буду вынужден обратиться в Центробанк РФ и Роспотребнадзор.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-05-21T14:21:00+03:00
Уважаемый Владимир! спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение действительно было принято и зарегистрировано. К большому сожалению, ответ был предоставлен не в срок. В связи с чем от лица Банка приношу Вам извинения. Что касается самого ответа на Ваш вопрос сообщаю, что в настоящее время по данному виду кредитования реструктуризация условий договора не производится, в связи с чем, решением в сложившейся ситуации является только выполнение действующих условий тарифного плана карты. Вам также был подготовлен и отправлен почтой письменный ответ. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка