Заплатная карта

Перед отъездом домой, 6 Апреля написал заявление о закрытии зарплатной карты, вместе с сотрудником банка сняли остаток средств, копейки перевели на телефон, чтоб остаток был 0 (даже дебетовый счет в ОТП закрывается в течении 40 дней с момента написания заявления при 0 на нем)- уехал. 5 мая пришло СМС о балансе в минус 58 руб, что вызвало удивление. По прибытии обратно навестил отделение на 9 парковой, но там был переезд, сказали, скорей всего глюк, но лучше уточнить. Сегодня, 26 мая, просто решил позвонить в кол-центр, узнать что по карте, на что мне сказали, цитирую: "У вас списалась услуга СМС (15.04), за то что по счету была проведена операция по снятию наличных (то что я снял перед закрытием карты). Потом у вас просрочен платеж за эту услугу (спустя месяц), [b]за это начислен штраф и будут начислены 24% годовых за покупки овердрафтом по карте, как предусмотрено договором". О_о. На то, что карта была изъята и надрезана 6 апреля - за что списывать? - ответили "это не оговаривается договором, услуга предоставляется".  Я спросил: "Окей, какой теперь баланс?". У меня спрашивают: "Были ли операции по счету в мае?". Повторил на счет того, что КАРТЫ уже как месяц нет и никаких операций там быть не может - но на том конце как рыба об лед. в итоге назвали сумму в минус 168 с чем то рублей, которую "надо погасить в 2 этапа, если досрочно, и посмотреть, будут ли начислены % по овердрафту за покупки". В итоге увидев стену непонимания, я долго бодаться по телефону не стал и поехал в отделении, которое объединилось с тем где я закрывал карту. Там встретил госпожу К-ву (судя по всему, единственный адекватный сотрудник ОТП), которая и принимала у меня заявление и надрезала карту. Выслушав меня она очень удивилась, т.к. заявление о закрытии имело статус "исполнено", но на карту реально зачислялись непонятные штрафы. Она сделала пару звонков, заняло минут 5-7, потом мы вместе написали претензию об отзыве штрафов и закрытии счета. Сказала что теперь все нормально, но через недельку лучше позвонить. На вопрос: "Что это было?", сказала: "Сбой программы. при закрытии карты не отключилось смс информирование и автоматически сформировался штраф". Так что Ирине респект, банку за непонятливых сотрудников кол-центра и систему в целом - кол. Я понимаю что в банке огромное количество продуктов, в т.ч. кредитных, но то что работники банка (кол-центра) даже не пытаются разобраться, а просто смотрят в окно программы - удручает и сильно портит впечатление. Интересно, что было бы с балансом надрезанной карты, если бы я не вернулся сюда в этом году. До данного инцидента проблем с банком почти не было (первая карта в 08 году была оформлена). Посмотрим что будет через неделю, пока в Москве.