Газпромбанк

Заинтересованности в клиентах "0"

06.07.2015 12:00
3706
Оценка
2
Отзыв проверен
Расскажу коротко о моем опыте общения с Газпромбанком: 1. Подала заявку на получение кредита (ипотеки) - заявку рассматривали больше 30-ти дней (!). С горем пополам ипотеку выдали. 2. Заканчивался срок у кредитной карты (вид карты - Газпромнефть). Без моего согласия при перевыпуске заменили вид карты на "Подорожник". Мне эта карта абсолютно неудобна, т.к. метро я не пользуюсь, а вот заправки Газпромнефть периодически посещала, и с картой Газпромнефть было очень комфортно - капали бонусы. Но в итоге согласилась забрать карту "Подорожник", т.к. оперативно нужны были ден.средства. И тут меня ожидал сюрприз. Срок активации кредитной карты составил более 15 дней (!). 3. Подала заявку на кредит "Ипотека +" еще 13.06.2015. На данный момент (06.07.2015) заявка до сих пор находится на рассмотрении. А это, между прочим, более 3-х недель (!).  Чувствуется абсолютное безразличие работников банка по отношению к его клиентам. И в последнее время каждый раз, сталкиваясь с банком, разочаровываюсь в качестве его сервиса. Уже всерьез думаю о том, чтобы выбрать в качестве своего банка - какой-нибудь другой, пусть даже условия будут немного хуже/ставки выше. Зато относится к клиентам будут с уважением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-10T14:22:04+03:00
Автору: "..заменили вид карты на "Подорожник" - подскажите, а что на это ответили в банке, (когда и куда обращались)? "..подала заявку на кредит "Ипотека +" еще 13.06.2015.." - скажите, пожалуйста, сроки рассмотрения были озвучены в банке? Обращаем внимание, что Ваша первая заявка рассматривалась больше 30-и дней.
Client_072015
1. В ДО "Петроградский" сотрудник связалась с Отделом банковских карт, после их разговора мне сообщили, что был массовый перевыпуск карт - моя карта туда каким-то образом попала. Это, на мой взгляд, НЕ ПРИЧИНА, А ОТМАЗКА и обычное нежелание вникнуть в проблему клиента. И то, что меня нужно было, как минимум, поставить в известность - никого не волновало. Просто так, видимо, сотрудникам банка было УДОБНО, но не мне. 2. Когда подавала заявление - специально уточнила про сроки. Мне сказали "сейчас все быстро, не больше 5-ти раб.дней." Сегодня уже 10.07.2014 - месяц прошел с момента подачи документов. 3. Когда я подавала заявку на Ипотеку, у меня стаж был 5 мес. на последнем месте работы. Сказали, что нужно выносить на решение в главный банк. И мне кажется, что рассмотрение специально тянули, чтобы прошел еще 1 мес. и в общем итоге, на последнем раб.месте мой стаж бы составил 6 мес. - тогда можно рассмотреть меня как заемщика, проходящего по всем критериям - без всяких "заморочек". А после того, как я смогла предоставить справку 2-НДФЛ за 6 мес., думаете сразу вынесли решение? нет! пришлось еще ждать - как минимум неделю.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-28T16:25:53+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2015 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка