Верните деньги!

06.07.2015 21:36

3630

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являюсь Клиентом Газпромбанка по кредитному договору №14/09068 от 17.03.2014г. 02.07.15г. в районе 20.00 по адресу Московская область г. Королев ул. Ленина д. 27 пом. 43, в отделении Банка при внесении денежных средств на кредитную карту, банкомат запросил пароль (как обычно), все было введено верно, запросил положить сумму в ячейку, было положено 14 000,00 руб. - банкомат при пересчете денежных средств выдал ошибку аппарата, далее написал о возврате денежных средств, после чего выдал карту и не выдал денежные средства в размере 14 000,00 руб. и какого-либо чека, далее написал, что банкомат временно не работает, а через 10 секунд все стало нормально. Прождав 3 минуты возле банкомата, я зашел в отделение Банка и обратился к операционисту, рассказал о своей проблеме. Изначально, сотрудник заявил о том, что "возможно деньги Вы и не получите, так как нет свидетелей (напоминаю, действие происходило в отделении Банка, где есть камеры + камера на самом банкомате)". В итоге, я заполнил заявление об ошибке банкомата. На вопрос о том, в какие сроки будет рассмотрено данное заявление было отвечено: "30-60 рабочих дней". Меня это не устраивает, соответственно, платить по кредиту я тоже могу немного погодя и пени начисляться не будут? Почему-то Банк не терпит и дня просрочки, а в свою очередь решают элементарную проблему 1,5 месяца! Прошу ускорить данный процесс, так ка следующее письмо будет направлено в ЦБ РФ.

Администратор народного рейтинга

2015-07-09T16:41:17+03:00

Автору: укажите, пожалуйста, дату события.

Владыка

2015-07-09T16:56:41+03:00

Я всё указал! Смотрите в начале отзыва! 02.07.15г. в районе 20.00.

Газпромбанк

2018-11-28T16:27:32+03:00

Здравствуйте, Алексей! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2015 году и мы не смогли лично помочь вам. Рады, что ваш вопрос решился. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Владыка

2015-07-20T17:05:56+03:00

Деньги вернули!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-265514657623 Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...

Газпромбанк

Клиентоориентированный подход банка user-930313566550 Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026