Навязывание страховки

15.07.2015 20:49
2628
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел получать денежный перевод. Сказали что выдать мой денежный перевод не могут, так как надо было заранее записаться на получение перевода! Что это за банк который не может выдать международный перевод по требованию получателя!!! То есть по их правилам я должен прийти в банк заранее записаться, а потом на следующий день, или когда они скажут, придти получить!? Мне это вообще не подходит т.к. я с другой страны и приехал за переводом (что мне неделю ездить просить выдать свой перевод?). Другой вариант - необходимо оформить СТРАХОВКУ, чтобы получить перевод сразу (стоимость страховки 990 руб.). Это является грубейшим нарушением норм и правил международных денежных переводов!!! За такие вещи банк должен лишаться лицензии на выполнение операции с международными денежными переводами. Прошу разобраться.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-07-28T16:08:00+03:00
Уважаемый Вячеслав Валерьевич, спасибо, за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за все неудобства, которые могла вызвать сложившаяся ситуация. По результатам проведенной проверки могу сообщить Вам, что в связи со сложностью прогнозирования клиентского потока, Банк старается предупредить случаи недостаточного наличия денежных средств. Только поэтому сотрудники рекомендуют звонить в Банк заранее и уведомлять о предстоящем получении денежных средств в любую удобную для Вас дату. Относительно страхования хочу отметить то, что данная услуга является дополнительным продуктом, оформляется по желанию Клиента и не влияет на решение Банка при выдаче денежных средств. По Вашему запросу руководством данного отделения была проведена работа с сотрудниками, во избежание повторения подобной ситуации. Надеюсь, что принятые меры позволят изменить Ваше мнение о качестве обслуживания в Банке и устранят сложившееся недопонимание. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка