Обман при зачислении средств на счёт

Сегодня (в субботу), в районе 13:00 моя супруга попыталась снести средства на карту с использованием автомата по приему наличных. К сожалению, аппарат не работал, но девушка, пытавшаяся починить аппарат, радостно прощебетала моей супруге и всем, кто хотел внести средства, что можно внести в кассе. Да, там есть процент за внесение (sic! Внесение наличных на свой собственный счет облагается комиссией!), но - уверяем вас, средства окажутся на счету мгновенно! Внесли средства. СМС о поступлении нет.  Как обычно, в субботу ОТП.Директ не работает: хотя сайт доступен и принимает логин, СМС для входа не поступает.  Ну да ладно. Звоним в поддержку (попробуйте найти телефон для обслуживания дебетовых карт на сайте! Ну и, попробуйте найти информацию о сроках исполнения платежей. Очень дружелюбно всё, но этой информации там вы не найдёте. После звонка в техподдержку деревянный оператор с настойчивостью автомата повторял "Деньги на счету мы видим, но доступны они будут на 2-3 рабочий день". Ответа на "как мне воспользоваться средствами, которые я внёс в кассу банка и которые должны быть доступны мгновенно" я не смог получить. Судя по всему, налицо дезинформация сотрудника в отделении. Некомпетентность персонала, работа "на расслабоне" в данном отделении - обычное дело. В итоге средства, которые мы хотели увидеть на карте с целью покупки авиабилетов со скидкой, мы увидим во вторник-среду. По вине банка мне придется покупать билеты на 15% выше, а для 5 человек сумма выходит очень приличная. Большое "спасибо" за "помощь".  Желаю хорошего дня.