Да, были банки в наше время...

Я являюсь клиентом Импэксбанка (Москва) с 2002 года как ИП (расчётный счёт) и как обычное физлицо. Импэкс был практически идеальным банком - серьёзных нареканий не возникало никогда. Обслуживание расчётного счёта долгое время было бесплатное, потом - 300 р., что было совершенно рыночной ценой на то время. Интернет-банк был у них для ИП бесплатный, классические банковские карты с начислением процентов на остаток... много чего было. Теперь же дело обстоит так: с нового 2009 года обслуживание расчётного счёта стоит 700 рублей, интернет-банка - 490! Хотя ещё в прошлом году эти цифры были 490 и 200, соответственно. Но это ладно, хотя при таких ценах вынужден подбирать другой банк для расчётно-кассового обслуживания. Сейчас какая-то дикая ситуация в Райффе при снятии валюты в банкоматах, а также при конвертации через систему интернет-банк. Тут уже писали о банкоматах, но повторюсь: беру валюту в банкомате, банкомат подтверждает мне определённый курс и печатает остаток. Через N-ное кол-во дней (величина может варьироваться от 2 до 4 дней) транзакция пересчитывается по курсу уже на тот день. При этом и на сайте, и на моём чеке стоит совершенно определённый курс: на тот день, когда я брал валюту. Я жаловался на это в service quality осенью на это, после написания бумажного заявления в моём отделении стали реагировать и даже скорректировали баланс по моей карте. Также я просил исправить эту ненормальную ситуацию. Мне сказали, что есть технические проблемы, но они скоро исправят. После этого уже в декабре брал перед поездкой в банкомате 1000$ - ситуация так и не исправилась: пересчитали также по другому курсу потом. Пожаловался в service quality в январе - ответа до сих пор нет. После этого, уже в январе я конвертировал через интернет-банк рубли в евро. Система перед операцией конвертации выдаёт у них курс. Я с ним соглашаюсь, и система конвертирует деньги. В этот раз курс был 42.65, а реально курс, по которому деньги сконвертировались, был 43.33! До этого я конвертировал в этой системе, и таких проблем никогда не возникало. Написал письмо в Service Quality: ответили, что письмо получили - и всё. До сих пор жду ответа. :( Держать же деньги в Райффе на депозитах невыгодно в любой валюте. Справедливости ради должен сказать, что технических проблем с банкоматами в Москве у меня никогда не возникало. Но качество и стоимость обслуживания, а также отношение к клиенту в Импэксбанке были на порядок лучше. Очень жаль, что после слияния Райффайзен не смог взять лучшее, что было в Импэксе. [b]От админа: [/b]Тарифную политику банка обсуждать в Народном рейтинге нет смысла. Однако, не подскажете даты январских обращений в Service Quality? [b]jaskkk: [/b]По поводу списаний по карточке обращался по e-mail в Service Quality 15.01.09 (даже подтверждения получения не получил). По поводу конвертации через e-office обращался по e-mail в Service Quality 21.01.2009 (подтверждение получения есть). После того сообщения от 04.02 ("Мы получили Ваше письмо. Ваши претензии находятся в работе, мы сообщим Вам о результат в ближайшее время.") больше пока от банка ни сообщений - ничего. Пока сказать не могу, но процесс явно затянулся...