Ужасный уровень сервиса

Пользуясь вот уже три года услугами "Газпромбанка" на территории самого Газпрома, я и подумать не могла, что сервис в этом банке может быть на таком низком уровне. Сегодня 29 июля 2015 года, я вносила на кредитную карту обязательный платеж, в размере 12 000 через банкомат. Банкомат одной пятерки не увидел и внес на карту только 7000. Я сразу же позвонила в поддержку, там девушка восприняла эту ситуацию очень обыденно, то есть было ощущение, что банкоматы Газпромбанка ежедневно съедают тысячи рублей, не зачисляя их на счёт. Но девушка была вежлива. Сказала, что нужно обратиться в офис и написать заявление, и добавила, чтобы я попросила операциониста эти 5 тыс мне засчитать, чтобы не платить с них проценты в случае просрочки. Я побежала скорее в царскосельский офис в Черемушках. В очереди я простояла 45 мин! Я такие очереди видела лишь в Сбербанке лет 10 назад!!! Мне на 7 месяце беременности, это было трудновато, мимо меня прошло с десяток сотрудников банка, ноль внимания. Ну, хорошо, бывает всякое, и вот на 45 минуте выскакивает мой номер. Девушка воспринимает ситуацию тоже очень буднично, будто бы это сплошь и рядом. Я объясняю ситуацию. На что она мне говорит: "Внесите сейчас 5 тыс на счёт, чтобы не попасть на проценты просрочки". Я смотрю на нее огромными глазами, говорю, не поняла? А почему я должна платить за ВАШ сломанный банкомат? "Потому что это не наша вина, а техническая неисправность". "Так разве это моя вина? Почему платить должна я?". Девушка упорно молчит. Я говорю, я беременная, стою у вас тут в очереди 45 мин, чтобы, Вы мне сказали что я должна доложить еще 5 тыс?!". Девушка говорит, что надо было попроситься без очереди. Попроситься? У кого?  Я настаиваю на том, чтобы деньги засчитали, я же их положила. Уже две операционистки стыдливо опускают глаза и повторяют как мантру: "техническая ошибка". А я тут при чём? Я плачу проценты по кредиту и немалые, почему они не обновляют банкоматы? Почему не проводят техническое обслуживание? Почему они так работают? Обе, снова опуская глаза: "Ну не хотите класть, не кладите, 1го числа банк снимет эту сумму с вашей зарплатной карты." Я не понимаю, почему я должна платить за техническую несостоятельность банка? Потом еще пол часа операционистка выясняет по телефону по какому адресу находится банкомат, в базе банка неверный адрес. То есть вообще какой-то левый банкомат. Потом выясняет, когда будет инкассация, оказывается она была недавно, поэтому ждать мне до решения моей проблемы как минимум месяц. Ну и коронные опущенные глаза и разведенные руки, может, конечно, мне везло. Но сервиса на таком низком уровне я не встречала никогда ни в одном банке Москвы. Добавлю еще, что постараюсь в ближайшее время погасить кредит, для того, что бы больше с этим банком отношений иметь по минимуму.