Прошлый век

Странный банк, оставляющий противоречивое мнение! До вчерашнего дна пребывал в благоговейном уважении перед именитым брендом и профессионализму коллег, там работающих... И вот жизнь заставила позвонить по волшебным телефончикам, указанным на сайте, по пустяковому в общем-то вопросу... Справедливости ради стоит отметить, что больших проблем и получасовых ожиданий хоть кого-нибудь живого практически не было (один раз, когда минут 20 напрасно слушал приятную музыку после очередного переключения на "специалиста", не в счет). Но вот на вопрос о том, как бы половчее и попроще безналично пополнить банковскую карту моего друга, находящегося в другом городе, выданную ему в рамках зарплатника на работе, люди по большей части попадали в тупик. Меня начинали убеждать, что тайна сия мраком покрыта и приоткрыть завесу над ней можно лишь путем личного явления друга в офис ближайший, и только после идентификации его как честного гражданина. Но вот неудобно ему в офис ездить! И 21 век на дворе! И окромя карты и ПИНа не выдавалось ему ничего! Не ведает он, какие там ему забили слова кодовые и числа. При регистрации зарплатных карт частенько поля эти пустыми оставляют или заполняются неведомо кем... А посему по электронке получить реквизиты не получится. Но скажите, зачем нужно знать номер своего лицевого счета для безналичного пополнения карты? Указываешь реквизиты банка, в получателе этот же банк, его ИНН и номер сводного счета для безнал пополнения карт резидентов. В назначении платежа номер карты и фамилия счастливчика. ВСЕ! А ответом на все мольбы были либо уверенные высказывания типа "по телефону консультации по заполнению платежек не даем, вся информация есть на сайте", либо, что раз у меня в городе отделения Райфа нет, то ничего и не выйдет, нужно по безналу. (А я о чем? Сразу же об этом и спрашивал!) Относительно уверенно и внятно поговорила, попытавшись помочь, только одна девушка (хотя ничем и не помогла, пригвоздив советом тащиться другу в офис Райфа лично). С остальных при первых фразах на тему безналичное пополнение карты, реквизиты, другой город, интернет-банкинг и сводный счет быстро спадала маска уверенности и начинался неуверенный малосвязный лепет, с одной небольшой смысловой нагрузкой - отстаньте, пусть друг сам едет в офис и мучает кого-то другого... Два дня убил на бессмысленные беседы… Даже письмо написал с вопросом на info@raiffeisen.ru. Все тщетно... простейший вопрос остался нерешенным. Сразу отвечаю на возможный выпад: по словам друга дозвониться до отделения Райфа малореально... Да и если даже я сам, банковский работник с 10 летним стажем, не смог добиться ни от кого из 5-6 девочек и одного мальчика в колл-центре четкого ответа, представляю, как замутили бы моего далекого от банковской деятельности друга. Из 4х банков, в которых я работал, такого не встречал нигде. Реквизиты для безналичного пополнения карты секретом не являются, доступны клиенту и люди этим активно пользуются! Так в чем же удобство пользования Райфофскими картами? Или хваленые полуторавековые традиции не позволяют перейти на нормальную работу по безналу и позволяют мне убить день, и ехать в столицу из другого города, дабы лично вручить другу небольшую сумму денег? Несерьезно, Господа!