Отношение банка к клиентам

17.08.2015 00:07

3109

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, сестра взяла телефон в кредит на 9 месяцев, 7 месяцев оплачивала своевременно, в середине июля уехала в за границу к бабушке, которая сильно больна врачи можно сказать делают все, чтобы продлить ее жизнь. Платеж 8 месяца наступает 3.08 и странно, что до 15 августа ни один сотрудник не позвонил мне и не напомнил о оплате кредита. Вот звонят мне и напоминают, что уже накопились штрафы, я говорю хорошо, не знал просто завтра оплачу, но он требовал оплатить за 2 месяца сразу то есть за сентябрь тоже, чтобы полностью погасить, в сумме получается 8500. Таких денег у меня нет. Родители так же как и сестра там. Я объяснял сотруднику, что случай такой ну не может я оплачу. Он начал сначала, что болезнь это не страшно, потом вообще утверждал, что я вру. Я объяснил, что завтра оплачу 4000 пусть даже 4500 с штрафом, но сотрудник требовал именно полного либо там за каждый день 200 р. будут добавлять. Я объясняю, что не отказываюсь платить, просто за 2 месяца сразу за 1 день не смогу достать их. Потом сотрудник вообще сказал, что это ее проблемы и потом сразу бросил трубку. Не ну это нормально? Что за сотрудники у вас работают? Или это у вас такое уважение к клиентам? Звонили если что с этого номера +79255560***

ОТП Банк

2015-08-17T09:54:00+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что рассказали об этой ситуации. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Ваше обращение было направлено руководителю соответствующего подразделения и мы подробно обсудили данную ситуацию с сотрудником. С ним также будут проведены дополнительные тренинги по повышению уровня качества обслуживания. Для вхождения в график платежей необходимо в самое ближайшее время обеспечить на счете сумму в размере минимального платежа, а также начисленного штрафа. После этого звонки с напоминанием о текущей задолженности перестанут поступать. В тоже время, следующий он же последний платеж согласно графику платежей должен поступать на счет до 02.09.2015 г. От лица Банка приношу искренние извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026