"Полный бардак"

Уважаемая Людмила, В первую очередь приношу Вам искренние извинения з возникший инцидент, связанный с не произошедшим частичным досрочным погашением по договору. 18.08.2015 г. на Ваш счет поступил платеж 2 500,00 руб. для частичного досрочного погашения по договору № 22****1329. К сожалению, при обслуживании договора произошел технический сбой, в результате которого по договору не было осуществлено частичное досрочное погашение кредита. Данная ошибка, в последствие, привела к возникновению просроченной задолженности и поступлению звонков и смс - сообщений из отдела взыскания. Мне очень жаль, что звонки и смс-сообщения доставили Вам беспокойство. Я согласна с Вами, что данное поведение абсолютно не приемлемо для работников Банка. Указанная информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. 08.09.2015 г. корректировки по договору проведены и частичное досрочное погашение восстановлено. Новый ежемесячный платеж составляет 1 995,78 руб. Я рада, что на текущий момент, проблема решена. Относительно корректировки кредитной истории сообщаю, что информация о наличии просроченной задолженности, содержащаяся в Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз», будет обновлена в течение 10 рабочих дней. В дальнейшем, информацию о кредитной истории Вы можете уточнить самостоятельно в Бюро Кредитных Историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Людмила, в качестве компенсации за некорректный сервис, на Ваш счет в течение 2-х недель будет зачислена сумма 200,00 руб. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Я буду рада вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.