Неправомерные действия банка

02.09.2015 18:48
3020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мой муж взял автомобиль в кредит в мае 2014 года. Он исправно оплачивает кредит, иногда с задержками, но небольшими. Сейчас у него образовался долг (меньше ежемесячной суммы более чем в 2 раза, просрочка менее месяца). Сотрудники Росбанка звонят МНЕ по непонятным для меня причинам.  Я никогда не являлась и не собираюсь быть клиентом данного банка, соответственно не могла давать согласия на обработку моих персональных данных.  Согласно ФЗ "О персональных данных" сотрудники банка не имеют права звонить мне на мой личный номер мобильного телефона без моего разрешения. Однако, судя по всему, сотрудники не знают о данном законе и утверждают, что могут и будут звонить мне постоянно, потому что мой муж дал мой номер телефона. Хочу заметить: мой муж - это не я. Персональные данные, которые обрабатывает банк - мои. Когда я сообщила об этом сотруднице банка, К-й Марии Сергеевне (звонок был совершен мне с номера 8-909-52Х-ХХ-82 в 16:05 по московскому времени), она ответила мне цитирую "Вы своего муженька лучше воспитывайте чтобы он платил кредит". Мне сообщают подробности, говорят сумму долга и как давно мой муж не платит - разглашают банковкую тайну. Также сотрудники банка утверждают, что имеют право взыскать долг с меня, почему-то сотрудница ссылалась на статью 80 Семейного Кодекса РФ, видимо совсем запуталась. Согласно п.1 статьи 45 СК Рф "По обязательствам одного из супругов взыскание может быть обращено лишь на имущество этого супруга." Я за сегодня пообщалась с сотрудником Дмитрием Евгеньевичем в 15:23 по московскому времени, номер телефона тот же. Он угрожает мне названивать по 10 раз на дню.  Сотрудники разговаривают грубо, с неуместным сарказмом и судя по всему, совершенно некомпетентны. Общаться с ними у меня желания нет.  Поэтому я требую, чтобы на мой номер телефона более не совершались звонки из банка, в противном случае я буду вынуждена обратиться в ФАС и прокуратуру за защитой своих нарушенных прав.
Росбанк
Росбанк
2015-09-03T11:07:23+03:00
Добрый день, Информируем Вас, что данных, указанных в Вашем обращении, недостаточно для проведения внутреннего расследования. К сожалению, Вами был заблокирован доступ к персональной информации, необходимой для проведения служебной проверки и предоставления подробных комментариев. Со своей стороны гарантируем, что в случае предоставления дополнительных сведений (ФИО, номер телефона, на который поступаю звонки) через «Персональные сообщения», со стороны Банка будет произведен анализ ситуации и предприняты все необходимые меры для ее урегулирования. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023