Отказ в приеме коммунальных платежей

02.09.2015 19:19

3280

Оценка

Отзыв проверен

Более 7 лет я обслуживаюсь в вашем банке в отделение 183 в городе Уфе на Юрия Гагарина 37 корп. 1. Недавно столкнулась с трудностью в оплате коммунальных платежей, 3 неделю отпрашиваюсь с работы, ради того, чтобы оплатить квартплату, и все время одно и тоже! Отказываются от приема платежей через операционистов, неоднократно рядом стоит человек с бейджиком, руководитель К-на Олеся, которая аргументирует в негативном тоне тем, что платежи не принимаются, оплата только через терминалы, либо во все отправляет оплачивать на почту, либо в другие банки! Сколько можно это терпеть, таких как я каждый раз уходит по 30 человек, мне не удобно оплачивать в другом месте, так как я живу на Юрия Гагарина 37 и не хочу под кого-то подстраиваться. Специально съездила в МУП Еркц г. Уфы, думала возможно у них какие-то проблемы, на что те удивились, утверждая, что через другие отделения Сбербанка оплата проходит регулярно. Прошу наладить прием платежей в 183 отделение и научить руководителя быть деликатным, а не хамить и отправлять оплачивать в другие места, ведь больше чем уверенна оплату она проводит не в другом банке!

Сбербанк

2015-09-30T15:55:23+03:00

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Конечно, отказ сотрудника в оплате квитанций через кассу неправомерен, так как это вопрос Вашего личного удобства и Вы сами определяете каким образом будет проведена операция. Сотрудник может лишь порекомендовать провести платеж через терминал, поэтому мы учтем описанную Вами ситуацию и скорректирует работу офиса. Должна сказать, что со специалистами и руководством уже оговорена необходимость более внимательного отношения к вопросам клиентов, а также предложен ряд мероприятий, чтобы исправить ситуацию с приемом платежей. Я хочу извиниться за неудобства, с которыми Вы столкнулись при попытке оплаты квитанций. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

35.05%

решено проблем

7 736

отзыва

7 362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Неипотечная сделка user-994925836102 Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...

Сбербанк

Отличное обслуживание user-166425813839 Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...

Сбербанк

Благодарность сотруднику банка user-687124906093 Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026