Карты Траст не принимаются банкоматами ОРС

03.09.2015 09:13
3555
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В свое время получил карту MasterCard World Black Edition (***7220) - соблазнился бесплатным обслуживанием и беспроцентным снятием наличных в банкоматах других банков. Но снять их уже в который раз не удается. 02.09.2015 примерно в 11:20 пытался снять деньги в банкомате «Российского капитала» - получил в ответ: «Ваша карта не обслуживается банкоматом». В 11:55 попробовал в банкомате «Акционерный Банк «РОССИЯ», банкомат выдал: «операция временно не может быть выполнена», выкинул карту и заблокировал на ней 40 тыс. руб. Звоню в ТРАСТ 8(800)200-0107 и узнаю, что причин и кто заблокировал деньги они не знают, и что нужно обращаться в банк, которому принадлежит банкомат. Это что – некомпетентность конкретного сотрудника или всей службы Траста? После напоминания сотруднику, что карта принадлежит Трасту, и банк должен знать всю информацию по операциям с картами, мне сообщили, что деньги в 11:58 списаны «неизвестным» банкоматом, расположенным по такому-то адресу, обращайтесь в банк, которому принадлежит банкомат. Естественно, в «Акционерном Банке «РОССИЯ» мне сказали, что по картам другого банка информацию смогут предоставить только по запросу банку-эмитента. Собрался ехать в отделение Траста разбираться со списанием денег, но в 13:06 деньги возвратились на карту. Чтобы больше не рисковать, снял деньги в кассе отделения банка в 14:04. В результате, - потраченное время, нервы, деньги на поездку в банк. Теперь понятно, почему по карте MasterCard World Black Edition бесплатное снятие наличных в банкоматах других банков, - потому что их нельзя снять! Это такое ноу-хау банка ТРАСТ, рекламная замануха.
Траст
2015-09-04T12:03:30+03:00
Добрый день! НБ «ТРАСТ» (ОАО) является участником ОРС, соответственно, карты Банка в банкоматах банков участников-ОРС обслуживаются на льготных условиях. 02.09.2015 г. в указанный Вами период времени операции по картам Банка в банкоматах банков – участников ОРС проходили успешно. Сумма операции блокируется при поступлении успешного авторизационного запроса. Сумма операции: - отображается по счету, если в Банк поступили платежные документы; - разблокируется, если в Банк не поступают платежные документы, подтверждающие факт совершения операции в течение 30 дней; - разблокируется, если в Банк поступил возврат, инициированный со стороны банка, через банкомат которого была совершена операция. Причины, по которым в банкоматах сторонних банков держатели карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) не могут провести желаемые операции, сотрудники Банка не могут однозначно установить. Одной из причин может являться установленный сторонним банком лимит на разовое снятие денежных средств. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015