Заблокировалась зарплата на карте

19.09.2015 15:52
3126
Оценка
1
Отзыв проверен
20 августа 2015 года я снимала зарплату с зарплатной карты ОТП-банка. Банкомат деньги не выдал, но пришло смс о списании. Позвонив на горячую линию, я сообщила сотрудникам о данной ситуации, и мои средства заблокировали. На вопрос, когда их разблокируют, мне предложили составить заявление, и ждать разблокировки в течение 30 дней. 18.09.2015 пришло письмо от ОТП-банка (забота.ру), что средства будут доступны для снятия 19.09.2015. В указанный день проверяю карту - средства недоступны по-прежнему. На мою претензию на горячей линии предлагают... составить новое обращение, и ждать ЕЩЕ 30 ДНЕЙ!!! Почему банк так нагло врет, и пользуется моими деньгами? Бросают трубку на горячей линии, не возвращают деньги, непонятно по какой причине заблокированные! Когда будут возвращены мои деньги? Сколько еще мне ждать и писать обращения? Деньги должны были разблокировать в течение 30, тридцати(!!!) Дней! Полнейшее безразличие, некомпетентность и вранье! "Доверяя друг другу" - девиз банка. Да как же вам доверять-то после этого! После перечисления зарплаты как бешенная несешься к банкомату, чтобы ОТП-банк не прикарманил твои же деньги! ПОЗОР!
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-09-20T07:20:18+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за обращение. Спешу сообщить Вам, что по истечении тридцати дней, сумма денежных средств в размере 3400, 00 руб., которая была заблокирована на счете, разблокирована и доступна для снятия. Я понимаю Ваше возмущение сложившейся ситуацией, но в случае проведения некоторых операций по карте могут возникать технические ошибки, в результате сумма будет заблокирована на счете во избежание несанкционированного использования третьими лицами. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка