Платежка

22.09.2015 11:20
3057
2
Оценка
1
Отзыв проверен
До 16.09 2015 года должна была произвести оплату по кредиту. Сделала онлайн перевод из своего банка 15.06.2015 и до сих пор не поступили на с чет по кредиту. Думала, что мой банк сделал ошибку или т.п. позвонила, там мне сказали, что средства уже ушли к вам. Позвонила вашему оператору на что мне только говорят звоните свой банк, к нам еще не поступили, вопрос как такое возможно. Реквизиты все правильны. У меня складывается такое ощущение, что ваши работники как-то попустили платежку и сейчас хотят свалить всю вину на меня или же на мой банк. Когда до этого всегда платила по кредитам и проблем не возникало... И кстати также не договаривая ваши операторы просто кладут трубку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-24T10:17:03+03:00
Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
locodeatar
2015-09-25T13:58:30+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Благодарим Вас за оперативное предоставление информации. Ваше обращение находится на рассмотрении и не останется без должного внимания. По результатам Вам обязательно будет предоставлен ответ. Надеемся на Ваше понимание. __________________________________________________________________ При повторном обращении просьба прилагать предыдущую переписку. С уважением, АО "ОТП Банк"
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-09-22T12:39:43+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень важно мнение каждого Клиента в целях устранения недостатков в работе Банка. Для рассмотрения Вашего обращения прошу предоставить на электронный адрес zabota@otpbank.ru следующие данные: дату платежа, сумму платежа, копию платежного поручения, в теме письма указать "запрос с banki.ru". После получения необходимой информации мы обязательно исправим сложившуюся ситуацию, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка