Не могут подключить опцию и помочь уже неделю!

25.09.2015 22:42
2740
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Безграмотность сотрудников банка просто поражает. 18 числа получила карту мтс деньги с тарифом плюс. 20 числа подключила опцию шопинг по карте. но на карте не было нужной суммы. после я внесла ее. и думала опция подключиться. Но не тут -то было. позвонив в колл-центр  девушка оператор мне сказала, что так как не было средств а сейчас они появились надо немного подождать. Ну подождала я 2, 3, 4 дня и толку 0! Позвонив еще раз сегодня одна девушка оператор сказала просто проблема с их базой перезвоните позже (сразу видно сотрудник просто безграмотен раз не знает, что и как у них работает), звоню тут же через 30 сек берет другая девушка и вот так сюрприз база у них работает и все нормально. Но и этот сотрудник просто не может помочь и переключает на другую девушку. Третья девушка опять долго чего-то искав, сказала, что надо совершить расходную операцию по карте. Я ей говорю операция совершена, а мне тут же аа ну так теперь оказывается надо, чтобы она по счету прошла. А это несколько дней. Я ей говорю это где такие правила у вас новые появились? Так как по моей старой карте при подключении сразу все подключалось. Она мне так вот только не давно. Может кто-нибудь помочь подключить услугу шопинг?! Или что за сервис у банка.
МТС Банк
МТС Банк
2015-10-08T09:18:31+03:00
Уважаемый Автор! В соответствии с условиями предоставления опции «Шопинг», подключение осуществляется в дату направления Банком клиенту SMS сообщения о подключении опции на номер телефона, указанный в Заявлении на подключение опции и при наличии достаточного остатка денежных средств Держателя банковской карты на текущем счете для расчетов с использованием банковской карты для оплаты комиссии в полном объеме. Комиссия списывается с текущего счета для расчетов с использованием банковской карты без дополнительного распоряжения Держателя карты. Проведенная проверка со стороны Банка по фактам, указанным в Вашем отзыве, показала, что 18.09.2015 г. средств на списание комиссии не было, поэтому услуга была приостановлена. По техническим причинам комиссию за опцию Банк списал только 25.09.2015 г. и, начиная с указанной даты, опция подключена и работает. Дополнительно информируем Вас, что в ходе внутреннего расследования факт некорректной консультации со стороны сотрудников Информационного центра Банка не подтвердился. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка