Испортили кредитную историю

20.10.2015 18:37
3268
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом данного банка я никогда не являлась. Кроме того, имею хорошую кредитную историю. Но обратившись за ипотекой получила отказ, как оказалось из-за моей плохой кредитной истории. Получив в БКИ свою кредитную историю, я была удивлена, что в моей кредитной истории числится 2 паспорта и не мои кредиты. Один из них из банка ОТП, где идет просрочка 9 руб. аж с 2008 года. Я обратилась в БКИ с запросом на исправление кредитной истории. Мне удалили все не мои данные, но данный кредит так и остался на мне, так как оказывается, сотрудник ОТП банка поставил отметку о данном кредите именно на мои паспортные данные, хотя это кредит моей однофамилицы, проживающей абсолютно в другом городе. И исправить это может только сам банк. Я написала претензию в отделении ОТП в г.Сургуте, на что сотрудница сказала мне, что отправит она его нескоро, так как уже неделю не работает программа. Я позвонила на горячую линию, сотрудник подтвердил, что я никогда не являлась клиентом банка и подсказал обратиться в Юр.отдел. Я написала письмо - ответа нет. Начала звонить в Юр.отдел, там мне сказали, что ничего сделать они не могут, так как я не являюсь клиентом банка. Какой-то замкнутый круг. Мало того, что они допустили ошибку, так они и исправлять ее не хотят. Я могла бы быть потенциальным клиентом банка, но после такого никогда им не стану. Такое отвратительное отношение к проблемам по вине самого банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-11-14T09:12:39+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за обращение. Приношу Вам свои извинения за такой неприятный случай. Для урегулирования сложившейся ситуации рекомендую Вам обратиться в Кредитно-кассового офиса в г. Нижневартовск по адресу: г.Нижневартовск, Западный промышленный узел, панель 18, ул.Ленина, д.9П, телефоны: (3466) 62-31-32, 62-36-34, поскольку для корректировки анкетных данных необходимо предоставить письменное заявление и копию Вашего паспорта. Руководитель офиса поставлен в известность о Вашей проблеме, сотрудники примут у Вас необходимые документы и проведут необходимую работу. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка