Не зачисляются деньги на счет МГТС в течении недели, никакой информации от банка

19.10.2015 в 12.45 я оплатила с портала PGU.MOS.RU услуги МГТС стационарный телефон +7 499 *****08 через ваш банк (со счета банковской карты СБ). Сумма оплаты 858 рублей, номер банковской транзакции готова сообщить День со счета ушли, но в квитанции об оплате было сообщение об ошибке.  До сих пор (до 26.10.2015) день на баланс телефона не зачислены.  При обращении через официальную форму на портале получила ответ: "По Вашему обращению № [b]SD02981987[/b] предоставлено решение: Уважаемый Пользователь Портала! После осуществления оплаты домашнего телефона при помощи банковской карты Вам предлагается 2 варианта просмотра оплаченной квитанции в верхнем правом углу страницы: «Распечатать квитанцию» и «отправить на e-mail». Информация по оплате домашнего телефона МГТС не хранится на Портале, поскольку банком, осуществляющим перевод денежных средств на лицевой счет ОАО «МГТС», является ПАО "МТС-Банк". Страница оплаты не относится к Порталу, поэтому квитанция об оплате домашнего телефона МГТС не отображается в Вашем Личном кабинете на Портале. 23.10.2015 звонила на горячую линию МГТС, там подтвердили, что был банковский сбой. Но не предложили никакой даты, когда деньги вернутся или будут зачислены, ни дополнительного оповещения. Только проверять самой баланс стационарного  телефона. Считаю недопустимым "потерянные" МТС-банком в течении недели деньги, так как оплата с помощью интернет банка подразумевает под собой быстрое зачисление денег на счет. Плюс удивляет полное отсутствие информации, отсутствие номеров телефонов, по которым можно обратиться в случае проблем с оплатой - очень странно выглядит при оплате с официального сайта PGU.  Это единственный способ оплатить стационарный телефон по Интернету. Сообщите срочно информацию о текущем положении дел, и когда ситуация будет исправлена. По ситуации с оплатой писала жалобу на сайт МТС банка, никакого ответа не получено.