Банкомат забрал деньги, а на карту их не внес, может возникнуть просрочка из-за этого

03.11.2015 09:21
4182
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу помочь в решении моей проблемы. 01.11.2015г зашла на ул.Яблочкова д.28Б, чтобы внести денежные средства на карту в счет погашения кредита. Банкомат деньги принял, пересчитал и вывел после этого на экране что временно не работает, но при этом чек не дал и деньги не внеслись на карту, а остались в банкомате (сумма вносимых денег 2800 рублей). 02.11.2015года я обратилась в отделение банка по вышеуказанному адресу чтобы подать заявление о захвате денежных средств банкоматом, специалист приняла моё заявление и сказала, что оно будет рассматриваться несколько дней, но я сказала, что у меня 5го числа должно произойти списание вносимых денег, на что она сказала, что ничем помочь не может, найдите еще 2800рублей и внесите их снова. Меня этот факт очень возмутил, так как это не моя вина, что деньги не поступили на карту из-за ошибки банкомата и отделение может быстрее проинкассировать банкомат и выявленный мой излишек вернуть мне на карту (специалист сказала, что всё зависит от того, когда проинкассируют данный банкомат). Прошу помочь ускорить процесс решения данной сложившейся ситуации, чтобы по вине банка у меня не образовалась просрочка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-29T14:51:50+03:00
Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2015 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка