Некомпетентные работники

Name: Некомпетентные работники
Item: Сбербанк
Rating: 1
Author: ildeyka

11.11.2015 15:37

3368

Оценка

Отзыв проверен

Не буду расписывать суть проблемы, это очень долго, но хочу сказать, что в головном офисе г. Нижнего Тагила по ул. Ломоносова 49, работает ст. инспектор Сергей Александрович У-ов (или У-ов, его почерк плохо разобрать), который абсолютно некомпетентен в вопросах, по которым к нему отправляют клиентов, зачем оплачивать труд таких работников я не понимаю, когда есть обычные специалисты, справляющиеся с этими же вопросами без лишних разговоров. Огромное спасибо Л-ец В. М., специалисту и зам. руководителю Б-ой Анне Александровне, работающим в том же офисе, которые оказались более опытными как в работе, так и более человечнее, войдя в положение беременной девушки, оплачивающей кредит за свою недавно умершую маму.

Сбербанк

2015-12-01T16:38:13+03:00

Добрый день! Прежде всего, примите мои искренние соболезнования и позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при погашении кредита Вашей мамы. Проведенная проверка показала, что 29.10.2015г. Вы обратилась в офис №7003/0727 с вопросом полного досрочного погашения кредита Вашей мамы. К сожалению, Сергей Александрович не уделил должного внимания Вашей проблеме, не учел факт того, что Вас уже перенаправили из другого офиса. В итоге сотрудник в очередной раз посоветовал Вам обратиться к другому специалисту. Я понимаю Ваше недовольство, если бы я была на Вашем месте, я чувствовала себя точно также. Я очень рада, что Вилие Марсовне удалось провести погашение кредита. Более того Вилия Марсовна отследила списание денежных средств в счет погашения кредита, о чем уведомила Вас по телефону. Уверена, что специалисту будет приятно, что Вы оценили ее работу и высказались о ней публично. Положительный отзыв обязательно будет учтен при оценке качества ее работы. Что касается качества работы Сергея Александровича, то с ним проведена беседа о недопустимости невнимательного отношения к вопросам клиентов. Принято решение учесть произошедшее при оценке качества специалиста. Я благодарю Вас за проявленное терпение, пока Ваш вопрос решался, и надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

35.05%

решено проблем

7 736

отзыва

7 362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Неипотечная сделка user-994925836102 Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...

Сбербанк

Отличное обслуживание user-166425813839 Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...

Сбербанк

Благодарность сотруднику банка user-687124906093 Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026