Звонки с целью взыскания задолженности...

15.11.2015 11:49
2813
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, прошу Вас принять меры в отношении МТС Банк и Национальной службы Взыскания. Суть проблемы: - в 2012 г. закрыл кредитную карту, до октября 2015 года банк молчал! Но начали поступать звонки от сотрудников НСВ с целью взыскания задолженности (?), но я в 2012 году закрыл карту, сейчас они требуют какие-то 2,500 р., так же распространяют эту информацию 3-м лицам о моем долге, они звонят на номера указанные в анкете! Но они уже неактуальны, по прежнему продолжаются звонки на неактуальные номера, я оставил свой номер контактный, но они мне не звонят с целью урегулирования, а просто звонят и сбрасывают (вот эти номера 7495 9676***... 7495 6466***...). Так же сотрудники не могут сообщить мне сумму о якобы моей задолженности (всегда разные суммы говорят и так же упоминают о каких-то штрафах (с их слов), которые так же не сообщают)... Даже при желании оплатить сумму ПЗ, после они так же будут звонить и пытаться взыскать эти штрафы! Мной в Банк было направлен офиц запрос (который зарегистрирован) - банк молчит. Прошу Вас принять меры.
МТС Банк
МТС Банк
2015-12-11T15:50:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию. Поясняем, что по Вашему кредитному договору в 2012 г. не в полном объеме была погашена просроченная задолженность. Ввиду данных обстоятельств Банк поручил совершать действия по взысканию задолженности от своего лица коллекторскому агентству. Передача персональных данных осуществлялась Банком в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» с Вашего согласия, которое было получено в рамках заключенного Договора. Обращаем Ваше внимание, что звонки выполнялись по телефонным номерам, которые были Вами указаны при заключении договора. Сообщаем, что Банк принял к сведению предоставленную информацию, однако рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка для написания заявления об изменении контактного номера телефона. В том случае, если Вы считаете, что просроченная задолженность возникла по независящим от Вас обстоятельствам, просим Вас направить соответствующую информацию через обратную связь на сайте Банка с ссылкой на данный отзыв. Наши специалисты разберутся в данной ситуации и предпримут все необходимое для её урегулирования. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка