Возврат страховки?

27.11.2015 14:56

3252

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В июле 2015 оформила кредит в Отп банке на 160 тыс. рублей. Очень быстро оформили документы, деньги в течение получаса получила на руки (в этом большой плюс). В сентябре 2015 я досрочно погасила кредит. 8.09.2015 написано заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования, так как кредит досрочно погашен. Сотрудник банка, уверила, что в течение 45 календарных дней заявление будет рассмотрено и денежные средства поступят на счет. Прошло 45 дней, обращаюсь в банк, а мне отвечают: "Извините, ваше заявление еще не рассмотрении, к сожалению, когда будет ответ неизвестно!". Это КАК ТАК? Со слов сотрудников "Заявление в соответствии с внутренними нормативными документами и требованиями Законодательства РФ будет рассмотрено не позднее, чем в течение 45 календарных дней". Скоро уже 3 месяца будет, как мое заявление на рассмотрении. За это время неоднократно обращалась в отделение банка и в Саll центр, один и тот же ответ. Мне кто-нибудь может дать объяснения, ведь уже 3 Месяца почти. До этой ситуации, я о банке была положительного мнения. Вывод один, дважды брала кредиты в данном банке, но больше обращаться не буду. Видимо придется в судебном порядке решать вопрос, может тогда получу ответы...

Администратор народного рейтинга

2015-12-01T12:49:36+03:00

Давайте подождем ответ от банка.

ajana

2015-12-11T18:14:45+03:00

Плановый ответ банка 18.12.2015. жду....

ОТП Банк

2015-12-22T08:14:17+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хотим поблагодарить Вас, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. Действительно, в связи с долгим процессом согласования данных со Страховой компанией, срок возврат денежных средств по услуге страхования был несколько увеличен. 18.12.2015 денежные средства поступили на счет Вашего договора. Для получения суммы Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение нашего Банка. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства и благодарю за сотрудничество. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

ajana

2015-12-26T19:30:40+03:00

Действительно перечисли денежные средства на счет, позвонила уточнила. Спасибо за решение проблемы . И отдельная благодарность сайту банки.ру за содействие .

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026