Об обслуживании!

30.11.2015 11:11

3089

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемое руководство банка ОТП! Хотелось бы обратиться с жалобой на обслуживание сотрудников, а именно Руслан № 2039 и Татьяна (номер не предоставила). Суть проблемы - задолженность 5 руб. 33 коп! Пришло СМС! Сама отзвонилась и имела несчастье попасть на данных сотрудников - в грубой форме, не выслушивая, перебивая клиента диктовались условия немедленного внесения внеочередного платежа! Дата озвучивалась 02.12.2015 . В сумме 4 986 р.! Обращалась я 30.11.2015 г. по тел. 8-800-700-9740 ! не получив внятных объяснений на задаваемые мной вопросы, была вынуждена обратиться по 8-800-200-7001, соединили с №06259 Альмагуль - оценка обслуживания 5+! Выслушала,успокоила,попыталась разобраться. Выяснилось - платеж не до 02.12.2015, а до 16.12.2015! РАЗНИЦА! Перезвонила еще раз по тел 8-800-700-9740 для уточнения, почему такая разница в сроках! Разговор состоялся с Татьяной (индификационный номер не предоставлен) на повышенном тоне, в крике отрицая информацию №06259 Алмагуль - угрожала ежесуточными звонками, штрафом 2000 р. за каждый! ДЕНЬ! не поступления платежа до 02.12.215 г. Обратилась в службу - обращения граждан, общалась с Гл.спец Татьяна, оформили обращение №15117165. Очень надеюсь на рассмотрение не в сроки указанные СМС 20.12.2015г.! Ужасный осадок, от таких сотрудников и их рвения в работе! Нет желания впредь обращаться в Ваш банк и рекомендовать его как надежного, корректного партнера, который ценит своих клиентов.

ОТП Банк

2016-03-26T10:57:27+03:00

Уважаемая Елена, спасибо за обращение. Спасибо за Ваше содействие в повышении качества обслуживания в Банке. Ваши замечания не останутся без должного внимания – информация уже передана в ответственное подразделение Банка для проведения проверки, по результатам которой будут приняты необходимые меры, в частности - дополнительное обучение, тренинги, меры внутреннего взыскания. Еще раз спасибо за доведенный сигнал. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов и постараемся пополнить Ваше впечатление положительными эмоциями от будущего сотрудничества. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026