Некорректное предоставление информации

10.12.2015 21:11

3134

Оценка

Отзыв проверен

У меня возникла такая ситуация: открыла расчётный счёт в ОТП банке по тарифу"Базовый" 15.09.15, перед открытием счёта, меня консультировала сотрудница Р-кова Людмила, мне было сказано, что я плачу только первый месяц 1800 р. + стоимость ключа рутокена, последующие месяцы оплата будет составлять 300 р. в месяц, при подписании договора, я ещё раз уточнила, точно ли будет ежемесячный платёж в размере 300 р. т.к. в тарифах банка указана сумма 1800? На что мне сотрудница ответила, что это опечатка, ежемесячно будет сниматься с расчётного счёта только 300 р., т.к. у них проходит акция для новых клиентов и я под акцию подхожу, именно на этих условиях я и согласилась заключить договор с этим банком. По прошествии пары месяцев у меня со счёта снимается 1800 р. ежемесячно. При обнаружении данных списаний я обратилась к данной сотруднице с просьбой пояснить данную ситуацию, сотрудница банка сказала, что разберётся и перезвонит, звонка от неё не последовало, трубку больше не берёт. Также возник ещё инцидент, у меня прошла оплата по данному счёту на сумму 3500, из них 70 р. сняли за комиссию и на счёт должно было поступить 3430 р., но на счёт поступила сумма 2430 р., вопрос был задан той же сотруднице, но ответа так же не последовало.

ОТП Банк

2015-12-18T06:31:02+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Ваше обращение было передано руководителю соответствующего отдела и по нему проведена проверка. В момент подписания соглашения Вам были предложены различные варианты обслуживания счета, как пакетное, так и базовое. При выборе первого Вы уточнили возможность уменьшение плат на, что Вам было рекомендовано в последующем, при желании, отключить данный пакет и перейти на стандартное обслуживание с оплатой в 330,00 руб. в месяц. Данное отключение произведено при встрече с нашим представителем 14.12.2015 г. Действительно, к сожалению, принять сразу Ваш звонок не представлялось возможным, но в течении дня специалист нашего Банка осуществлял обратный дозвон с целью уточнения Ваших вопросов. Очень сожалею, что в нашем взаимодействии возникают такие случаи и еще раз приношу искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026