Это они называют "технический офердрафт"!

25.12.2015 22:01
2742
Оценка
2
Отзыв проверен
18.12.2015 с телефонного счета перевел небольшую сумму на карту МТС-банка. 21.12.2015 в личном кабинете увидел, что сумма добавилась к остатку на карте и перевел её на депозитный счет. Несколько дней продолжал пользоваться картой (как дебетовой!). 25.12.2015 в выписке по карте обнаружил, что банк 21 и 22-го предоставлял мне кредит, а 22-го еще и списал "штраф за неисполнение обязательств по КД". Деньги на карту (согласно выписке) были зачислены 22.12.2015. Уважаемые сотрудники банка! Объясните мне, пожалуйста, следующее: 1) почему мне был "предоставлен" технический овердрафт без моего ведома для перевода денег с одного счета на другой в пределах вашего же банка? 2) деньги должны зачисляться "не позднее следующего рабочего дня"; в выписке пришедшая сумма фигурирует 18.12.15, следующий рабочий день - 21-е; 3) если (по странному стечению обстоятельств) система "не увидела" денег (хотя я их видел в л/к), почему мне просто не было отказано в операции (напоминаю!) перевода денег с одного счета на другой в пределах Вашего банка? И вообще, как клиент должен узнавать, что ему предоставлен "технический офердрафт", если по имеющейся у него информации (взятой из личного кабинета на вашем сайте) на всех счетах положительный остаток, а сама карта не предусматривает возможности кредитования?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-11T21:04:57+03:00
Подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2015-12-31T11:57:45+03:00
Уважаемый Автор! Ваше обращение зарегистрировано под № 394647 и находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения обращения Вас проинформируют дополнительно. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка