Задолженность по карте

07.02.2016 17:42
2647
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитную карту я закрыл еще в ноябре 2015 года, уплатив полностью сумму, названную сотрудником колл-центра. Так как в нашем городе офиса данного банка нет, мне пришлось общаться только по телефону. На мой вопрос, нужно ли мне сдать карту, так как  я не намерен ей больше пользоваться, сотрудница банка мне сообщила, что этого делать не нужно, т.к. в случае полного погашения кредита годовое обслуживание списываться не будет до тех пор, пока я не воспользуюсь картой снова. В последнее время названивают коллекторы с требованием уплатить какой-то долг. Требую от банка разобраться в сложившейся ситуации и прекратить это безобразие. В противном случае намерен обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Как показывает судебная практика, взимание годового обслуживания по кредитной карте является нарушением прав потребителя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-14T14:42:02+03:00
Ждем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2016-02-18T10:07:45+03:00
Уважаемый Автор! По результатам проведенной проверки по Вашему обращению в ближайшее время Банк осуществит все необходимые мероприятия, направленные на урегулирование сложившейся ситуации. Подробная информация о решении была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка