Звонки из главного офиса

Хотела поделиться бесценным опытом общения с МТС-Банком: Являюсь зарплатным клиентом МТС-Банка. Стандартная депозитная карта без возможности уходить в минус. Первый прецедент случился у меня в середине декабря, когда мне позвонил "робот-автодозвон" с рекомендацией погасить задолженность. Обратилась в ближайшее отделение банка. Где меня долго пичкали термином "технический овердрафт", составила обращение с просьбой разъяснить мне ситуацию (номер 394833). До сегодняшнего дня никаких комментариев мне по моему обращению не поступило. Сегодня мне поступил очередной звонок от робота с той же самой просьбой "погасить задолженность". Решила решать вопрос в режиме он-лайн. Позвонила в банк, где меня соединили с сотрудником отдела, который успокоил меня, объяснив ситуацию произошедшую с моей картой: в пятницу переводила деньги с карты одного банка на карту мтс банка и сразу же сняла. Как известно у карт есть непосредственно карточный и лицевой счет. На карточный счет деньги упали в режиме он-лайн, на лицевой могут подкачиваться довольно долго. в зависимости от того какой операционной системой пользуется банк. Соответственно только в пн. (и то в лучшем случае) в выписках бы отразился перевод средств. И не обновив информацию МТС банк начинает обзванивать своих "задолжников". Но все бы хорошо и объяснение сотрудника банка меня полностью удовлетворило (задолженность по тех овердрафту в БКИ "якобы" не идет, а начисленные пени (ПЕНИ! они на мою зарплатную карту начисляют) можно вернуть написав обращение. Бог с ним! Через пол часа мне на мобильный телефон поступает звонок с неизвестного сотового, где некто Кн-ва Анна Владимировна, сотрудник МТС-банка, советует мне погасить задолженность. После моего просьбы пояснить " с какой стати", меня начали обвинять в том, что я хамка. После чего, я признаю послала незнакомку и попросила мне больше не звонить и положила трубку. Далее мне пришла смс от МТС-банка с сообщением о том, что записанный разговор будет приобщен к материалу дел. О том, что разговор записывается меня никто не предупреждал. Данные действия считаю противозаконными. Поскольку разговор с Анной Владимировной напомнил мне больше разговор с коллекторской конторой решила опять звонить в банк. Поговорив с очередным специалистом банка, выяснила в очередной раз , что  никакой задолженности у меня нет, а просто сотрудники не обновляют данный после выходных и сразу начинают обзвон. Все бы хорошо, но возникает много вопросов: Почему я должна терпеть со стороны сотрудников банка полное отсутствие малейшей компетентности? Они даже не удосужились просмотреть информацию о том, что клиент несколько часов назад сам звонил  банк, интересовался своим вопросом, все выяснил. Их не интересует, что выписки в пн обновились за три дня и за такой срок клиент мог погасить свою задолженность, если таковая имелась. Нет... Мы будем звонить и тратить время другого человека (рабочее время), трепать нервы. Абсолютно разочарована работой данного учреждения... Сколько с другими банками дела имела, никогда с таким не сталкивалась!